Системный администратор / Инженер службы поддержки

Кто мы?

Мы - облачный провайдер, с центральным офисом в Москве предоставляющий клиентам защищенные виртуальные сервера в аренду в РФ и Европе. Работаем 12 лет.

Являемся аккредитованной ИТ-компанией. Входим в Реестр провайдеров хостинга.

Ищем технических специалистов, которые хотят расти в профессии и работать с реальными задачами в облачной инфраструктуре.

Техподдержка у нас — это небольшие команды, понятные зоны ответственности и нормальная человеческая атмосфера. Мы работаем вместе — можно в любой момент подключить более опытного коллегу, обсудить решение и довести задачу до результата. Новичков не “бросаем”: помогаем вникнуть, делимся знаниями и поддерживаем на каждом этапе.

При этом у нас выстроена понятная линия эскалации: около 80% обращений закрывает первая линия. Если вопрос выходит за рамки компетенции ее инженеров — подключается вторая линия, а третья занимается инфраструктурными задачами и привлекается в тех случаях, когда обращение не смогла решить вторая линия.

Как мы работаем?

У нас нет физического офиса! Нашим офисом является наше корпоративное облако. Твоим рабочим кабинетом является выделенный тебе виртуальный рабочий стол со всеми необходимыми программами и средствами коммуникаций. Сюда мы приходим на работу в 9 утра по МСК.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный режим работы. Не нужно ездить в офис.
• Все необходимое для работы будет предоставлено через удаленный рабочий стол (Service Desk, База знаний, IP-телефония).
• Полностью оплачиваемый больничный и отпуск.
• При недостатке знаний стека проводим обучение.
• Доступ к вебинарам, курсам от партнеров, курсам обучения по различным продуктам который постоянно пополняется новыми.
• Вовремя выплачиваемая заработная плата, оформление по ТК РФ.
• При наличии желания, есть возможность оплачиваемых доп. работ, в нерабочее время до 15% от ЗП.
• Отсрочка от срочной службы и мобилизации при наличии соответствующего критериям Мин.Цифры высшего образования

Чего мы ждем от тебя?

Наличие опыта работы с большей частью нашего технологического стека:

• Гипервизоры MS Hyper-V
• Терминальные сервера
• Сервера на ОС Windows 2008-2025
• Домены на Windows (GP, AD, DHCP, DNS)
• MS Exchange, анти-спам системы
• Базовое администрирование серверов 1С, SQL
• Veeam Backup & Replication
• Базовое администрирование серверов Linux
• Сетевое оборудование (Mikrotik, pfSense, Cisco)
• VPN-туннели (PPTP, L2TP, OpenVPN, IPSEC)
• Корпоративные антивирусные системы (Kaspersky KSC, ESET)
• Рабочие станции
• Печать на принтеры локальные, сетевые, проброшенные в терминал
• IP телефония
• Системы мониторинга (Zabbix)
• Английские язык на уровне чтения технической литературы для поиска решений

При недостатке знаний стека составим карту знаний и индивидуальный курс обучения.

В чем будет заключаться твоя работа:

• Решение задач 2-й линии поддержки: работа с заявками, эскалированными с 1-й линии, организация и контроль изменений в инфраструктуре клиентов, а также выполнение задач, требующих доступа и компетенций уровня не ниже 2-й линии.
• Общение в процессе решения задач с пользователями и руководителями компаний-клиентов (~ 20-30 мин в день)
• Настройка, поддержка рабочих станций, коммутационного оборудования, средств печати и периферии
• Развертывание, настройка терминальных серверов на Windows 2012-2025, а также поддержка работы пользователей на них
• Поддержка, настройка, развертывание серверов Windows и сервисов на них
• Развертывание, базовая настройка, поддержка серверов Linux и сервисов на них
• Поддержка, настройка почтовых серверов Exchange и анти-спам систем
• Поддержка, настройка, развертывание работы систем резервного копирования серверов
• Поддержка, настройка, развертывание работы корпоративных антивирусных систем
• Поддержка, настройка, развертывание виртуальных маршрутизаторов CHR, pfSense
• Постановка задач и контроль работ выездных специалистов
• Подбор и заказ оборудования под требования клиентов
• Написание простых скриптов с помощью PowerShell, bash, CMD

Заработная плата:

Зависит от твоего уровня знаний и опыта, который устанавливается на собеседовании, но не менее указанной в вакансии.

• Оформление по ТК РФ
• Полностью удаленный режим работы. Не нужно ездить в офис.
• График работы 5/2 9:00-18:00 МСК (СБ, ВС, праздники - выходные дни)
• Полный рабочий день

Наши плюшки:

• Отсрочка от срочной службы и мобилизации при соответсвии критериям (высшее образование, стаж работы)
• Полностью оплачиваемый больничный и отпуск.
• При недостатке знаний мы составим для тебя персональный курс обучения. Подготовим список материалов для получения необходимых компетенций.
• Доступ к вебинарам, курсам от партнеров, обучение по различным продуктам (список постоянно пополняется новыми курсами) как на русском, так и на английском языках.
• Вовремя выплачиваемая заработная плата, оформление по ТК РФ.
• Выполнение новых разноплановых задач, с которыми раньше не приходилось работать.
• Участие в сложных и интересных проектах внедрения и поддержки клиентов.
• Возможность карьерного роста (инженер - ст. инженер).
• Молодой коллектив, желающий работать и добиваться поставленных целей.
• За кроткое время работы в нашей компании ты сможешь существенно повысить уровень знаний и как следствие ценность на рынке труда.
• Возможность дополнительного заработка выполняя, при желании, небольшие задачи в нерабочее время до 15% от ЗП.
• В процессе работы у нас ты получишь практические навыки по экспертному администрированию следующего стека: Windows Server, RDP, Hyper-V, Active Directory, RouterOS, pfSense, Veeam, Asterisk, SIP, Linux, Zabbix, MS Exchange, 1С, SQL, криптопровайдеры и ЭЦП.

О дополнительных приятных моментах ты узнаешь на собеседовании.

Внимание!

Чтобы сэкономить твое время и узнать уровень ЗП, на которую ты можешь претендовать, просьба заполнить небольшую анкету-опросник, которая поможет нам определить уровень твоих знаний. Это займет у тебя не более 5 минут.
Не следует переживать что ты что-то не знаешь. Этому мы обучим тебя в процессе работы!