Менеджер по бронированиям (Short-term rental)

Основные обязанности:

• Выгрузка и размещение объявлений на Авито (создание/обновление, корректировка текста, фото, цен)

• Размещение и выгрузка объявлений в группы Telegram и Facebook

• Обработка входящих запросов по прямым бронированиям

• Общение с потенциальными гостями: консультации, ответы на вопросы, сопровождение до подтверждения

• Коммуникация с гостями по вопросам продления бронирования

• Внесение бронирований и данных гостей в PMS систему

• Ведение таблиц и отчетности в Google Sheets (учет броней, заездов/выездов, статусов)

Требования к кандидату:

• Опыт работы с бронированиями / клиентской поддержкой (желательно)

• Уверенная работа с компьютером и онлайн-сервисами

• Обязательный навык ведения таблиц: Google Sheets / Excel

• Умение быстро обрабатывать обращения и работать с большим количеством запросов

• Грамотная письменная речь (русский)

Будет преимуществом:

• Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate (для общения с иностранными гостями)

• Опыт работы в сфере посуточной аренды / отели / хостелы

• Понимание работы PMS (или желание быстро обучиться)

• Опыт работы в Holiday Homes

Личные качества:

• Коммуникабельность и вежливость

• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость

• Внимательность к деталям (ошибки в датах/ценах недопустимы)

• Ответственность и дисциплина

• Умение работать в режиме многозадачности

Условия работы:

• Удаленная занятость

• Работа по мере поступления заявок (on-demand)