Cпециалист в отдел сбора и анализа клиентского опыта

Обязанности:

• Обзвон клиентов в рамках исследования качества обслуживания клиентов Компании в целях замера показателей индексов потребительской лояльности и удовлетворенности клиентов;
• Анализ обратной связи клиентов;
• Осуществление последующего контроля по качеству предоставления ответов по претензиям, обращениям и жалобам;

Требования:

• Образование высшее (желательно);
• Опыт работы в области клиентского сервиса не менее 1 (одного) года;

Мы предлагаем:

• Профессиональный коллектив;
• Неограниченный рост;
• Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
• Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
• Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
• Спонсирование профессионального обучения;
• Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков;