Call center operatori

Lavozim: Call-markaz operatori (rus va o‘zbek tillarini mukammal bilgan)

Vazifalar:

• Mijozlarning kiruvchi qo‘ng‘iroqlarini qabul qilish va qayta ishlash

• Mijozlarga rus va o‘zbek tillarida maslahat berish

• Kompaniyaning mahsulot va xizmatlari haqida aniq ma’lumot taqdim etish

• Qo‘ng‘iroqlar va murojaatlar haqida CRM tizimida yozuv yuritish

• Mijoz muammolarini hal qilish yoki kerakli bo‘limga yo‘naltirish

• Mijozlarga xizmat ko‘rsatishda yuqori darajani saqlash

• Ichki sifat va qo‘ng‘iroqlar soni bo‘yicha standartlarga amal qilish

• Treninglar va jamoaviy yig‘ilishlarda ishtirok etish

Talablar:

• Ikki tilni bilish majburiy:

  • Rus tili – og‘zaki va yozma shaklda mukammal

  • O‘zbek tili – og‘zaki va yozma shaklda mukammal

• Yaxshi muloqot qobiliyati va savodli nutq

• Kompyuterdan foydalanish ko‘nikmalari, yangi dasturlarni tez o‘zlashtira olish

• Stressga chidamlilik va mijozlarga nisbatan xushmuomalalik

• Call-markaz yoki mijozlarga xizmat ko‘rsatish sohasida ish tajribasi afzallik bo‘ladi

• Mas’uliyatli, punktual va jamoada ishlashga tayyor

Sharoitlar:

• Bandlik turi: To‘liq ish kuni

• Ish formati: Ofisda ishlash

• Ish jadvali: Smenali jadval, dam olish kunlari ishlash mumkin

• Maosh: Doimiy oylik + natijaga qarab bonuslar

• O‘qitish: Ishga kirishda pullik o‘quv dasturi taqdim etiladi

• Karyera o‘sishi: Katta operator yoki sifat bo‘yicha mutaxassis lavozimigacha o‘sish imkoniyati