Операционный директор салона красоты

Задача должности: перевести бизнес-модель с массовых услуг на аппаратную косметологию, увеличив прибыль в 3 раза. Это не про «поддерживать текущее», а про строить и масштабировать.

Контекст и вызов:
Салон — лидер в Митино по ресницам и бровям с 6-летней историей, выручкой до 3 млн руб./мес. и базой в 1500 клиентов. Сейчас компания в точке стратегического перехода. Цель — стать крупнейшим центром аппаратной косметологии в районе, и для этого нам нужен сильный партнёр-управленец.
Ваша задача — заменить собственника в операционном управлении, активировать провисающие направления (косметология, лазер, массажи) и создать с нуля новый высокодоходный поток — аппаратные услуги.

Ключевые цели и ожидаемые результаты:

• Первые 2 месяца (старт):

  • Рост выручки по действующим направлениям (цифры обсуждаем).

  • Запуск продаж первой аппаратной услуги.

  • Внедрение системы кросс-сейла с направлений «ресницы/брови».

• 3-6 месяцев (развитие):

  • Рост общей выручки салона на 15-20% (тут обсуждаем, условно).

  • Запуск 2-3 новых аппаратных услуг (RF-лифтинг, эндосфера).

  • Найм и обучение команды из 2-3 мастеров аппаратной косметологии.

  • Полное владение P&L салона.

• 6-12 месяцев (финансовая цель):

  • Рост чистой прибыли салона цифры обсуждаем на встрече.

  • Полная операционная автономия: собственник тратит на салон не более 10% времени.

  • Стабильная работа всех направлений как отлаженной системы.

Ваши зоны ответственности (ключевые направления):

Управление P&L и финансами: Полный контроль доходов/расходов, юнит-экономика услуг, бюджетирование.

Развитие и запуск направлений: Фокус на аппаратной косметологии, косметологии, лазерной эпиляции. Поиск и внедрение новых услуг.

Управление командой (до 22 человек): Найм, обучение, мотивация мастеров и администраторов. Контроль качества и решение конфликтов.

Оптимизация бизнес-процессов: Выстраивание и автоматизация процессов от записи до документооборота. Создание регламентов и стандартов (навык критически важен!).

Продажи и маркетинг: Внедрение системы кросс-сейла, работа со средним чеком, разработка акций.

Стратегия: Еженедельная и ежемесячная отчетность собственнику, совместное планирование развития.

Идеальный кандидат (MUST HAVE):

• Опыт: 2-4 года в роли управляющего салоном красоты или клиникой эстетической медицины с командой 10-15+ человек и выручкой точки от 3 млн руб./мес. Опыт только мастера или администратора не подходит.

• Экспертиза: Практическое понимание аппаратной косметологии (оборудование, процедуры, экономика) и инъекционных методик.

• Финансовое мышление: Умение самостоятельно вести P&L, анализировать юнит-экономику, считать маржинальность.

• Системность: Опыт написания инструкций и регламентов — без этого навыка не рассматриваем.

• Софт-скилы: Высокий эмоциональный интеллект. Вы «дипломат-реформатор», который умеет мягко, но настойчиво проводить изменения в устоявшемся коллективе, работать с сопротивлением и строить авторитет на знаниях, а не на давлении.

Что мы предлагаем (наш ответ на ваши «боли»):

• Доход обсуждаем с кандидатом: фиксированный оклад + значительный процент от роста прибыли.

• Партнёрство, а не подчинение. Через 6 месяцев — полная операционная автономия. Вы влияете на стратегию. Право на ошибку и возможность настаивать на своих решениях.

• Фундамент для роста: Готовый бизнес с сильным брендом, лояльной клиентской базой, сформированной командой и ресурсами для инвестиций в развитие. Вам не нужно «тушить пожары» или начинать с нуля.

• Долгосрочный проект (4-5 лет) по строительству лидирующего центра в районе.

• Собственник-эксперт в beauty-образовании, который говорит с вами на одном языке и ценит системность.

• Локация: Москва, Митино, 5 мин. от метро.

Как мы будем работать:

• Испытательный срок 2 месяца с поэтапными целями (рост выручки, запуск услуг).

• Первые 2 месяца: тесное взаимодействие с собственником 2-3 раза в неделю.

• После 6 месяцев: 1 стратегическая встреча в неделю, полная самостоятельность в операционке.

• Формат: Работа в салоне (90% времени), график 5/2 (сменный, с выходными в будни и в выходные).

В сопроводительном письме обязательно ответьте на два вопроса:

Опишите ваш самый значимый кейс по запуску или масштабированию услуги в салоне красоты. Какие конкретные шаги вы предприняли и какой финансовый результат получили?

Какие первые три шага вы предпримете в течение первого месяца работы в нашем салоне для роста выручки провисающих направлений?

Мы ищем не сотрудника, а партнера для амбициозной трансформации.