Начальник группы сохранения клиентов

Мы предлагаем Вам:

• Стабильный и прозрачный доход: окладная часть обсуждается по итогам собеседование + квартальное премирование по итогу работы;
• Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00 (суббота, воскресенье - выходные дни);
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Расширенный ДМС + стоматология;
• Бесплатное обучение и широкий выбор тренингов в нашем обучающем центре;
• Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары и услуги.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать мотивацию и удовлетворенность команды;
• Обеспечивать выполнение планов по сохранению клиентов, количеству обработанных звонков и качеству диалога;
• Обучать и развивать персонал
(организация обучения операторов, помощь в развитии);
• Обеспечивать связь с другими подразделениями банка для решения общих задач и улучшения процессов;
• Формировать предложения по улучшению эффективности.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт руководящей работы от 1-го года, управление командой КЦ будет преимуществом;
• Знание воронки продаж;
• Ответственность за команду и ее результат;
• Инициативность.