Специалист технической службы поддержки пользователей (входящие звонки, электронная почта)

Описание вакансии

РТ Медицинские информационные системы – это одна из крупнейших компаний в отрасли цифровизации здравоохранения.
Мы создаем и сопровождаем системы государственного уровня.
Наши пользователи – сотрудники медицинских организаций.
Мы продолжаем активно расширяться, и приглашаем тебя присоединиться к нам!

Обязанности:

Регистрация обращений, консультация пользователей по работе в Информационной системе, решение простых обращений;
Маршрутизация зарегистрированных обращений на профильные подразделения службы технической поддержки;
Оповещение пользователей о решении их обращений.

Наш будущий коллега:

Имеет средне-специальное, высшее или неполное высшее образование;
Владеет ПК на уровне уверенного/продвинутого пользователя;
Владеет грамотной письменной и устной речью;
Желателен опыт работы в call-центре;
Приветствуется опыт работы в поддержке информационных систем, особенно медицинских;
Желательны навыки делового общения по телефону, навыки работы с клиентами, опыт изучения и дальнейшего использования нормативно-справочной документации и пользовательских инструкций.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
Удаленную работу на дому с полной занятостью. График работы 5/2 по МСК часовому поясу;
Работа на корпоративном оборудовании работодателя (компьютер/ноутбук, мышь, гарнитура);
Стабильную заработную плату;
Квартальные и годовые премии;
Полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством;
ДМС и компенсация фитнеса;
Возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании;
Внутреннее и внешнее обучение.