Заместитель руководителя по региональному развитию

Банк еды «Русь» - первая фудшеринговая организация и самый крупный банк еды в России. II-й благотворительный фонд в России по объемам оказываемой помощи в денежном эквиваленте.

Наша миссия: Мы создаем инструменты и технологии перераспределения товаров для повышения качества жизни людей и заботы об окружающей среде.

В настоящее время в Компании открыта позиция Заместителя руководителя департамента по региональному развитию.

Задачи и обязанности:

1. Управление и координация процессов сопровождения:

• Организация и контроль ежедневной работы по комплексному сопровождению партнеров.
• Проведение встреч и переговоров с партнерами, подготовка презентаций.
• Распределение входящих запросов от партнеров между отделами фонда, такими как юридический, бухгалтерия, отделы по работе с производителями и сетями, отдел автоматизации, пиар).
• Контроль сроков и качества обработки запросов, соблюдения стандартов.
• Анализ частоты и типов запросов для выявления системных проблем на стороне партнеров.
• Направление запроса по выявленным системным проблемам соответствующим отделам, сбор обратной связи, получение методических материалов для передачи партнерам.
• Участие в оптимизации процессов.

2. Методическое и консультационное руководство:

• Участие в постановке ТЗ по автоматизации бизнес-процессов, предусмотренных пакетом франшизы, и создании сервисов для партнеров.
• Обеспечение партнеров актуальными регламентами, шаблонами документов, инструкциями по ведению деятельности, технологиям, работе с донорами, отчетности.
• Организация проведения обучающих вебинаров, консультаций для партнеров по всем направлениям деятельности (юриспруденция, бухгалтерия, операционная деятельность).
• Личное консультирование партнеров по сложным и нестандартным вопросам.

3. Управление внутренними административными процессами отдела:

• Подготовка сопроводительных документов и справок по партнерам, официальных писем и презентаций.
• Подготовка регулярных отчетов о деятельности департамента по своему направлению, ключевых показателях по партнерской сети для руководства.
• Ведение и актуализация внутренней базы знаний и документации отдела.

4. Взаимодействие с другими подразделениями фонда:

• Тесная координация с отделами фонда для обеспечения бесперебойной поддержки партнеров по соответствующим вопросам.
• Представление интересов и потребностей региональной сети на внутренних планерках фонда.

Что нам важно:

• Высшее образование (экономическое, маркетинг, менеджмент).
• Опыт работы в качестве заместителя руководителя с региональными отделениями.

• Опыт ведения клиентского сопровождения.

• Опыт ведения проектной деятельности.

• Опыт анализа и описания бизнес-процессов и участия в постановке ТЗ на цифровизацию.

• Стратегическое мышление, высокая личная организованность, лидерские качества.

• Умение принимать решения в сжатые сроки и работать в условиях многозадачности.

• Развитые управленческие и коммуникативные навыки.

• Навык конструктивно решать конфликтные ситуации.

• Системный и структурированный подход к решению задач.

• Хорошее знание Excel, 1C, CRM систем (Битрикс). Как преимущество опыт работы с ИИ, инструментами ведения проектов и Мой склад .
• Готовность к командировкам (примерно один раз в месяц).
• Желание развиваться в сфере благотворительности, разделять цели и миссию фонда.

Наши возможности:

• Работа в крупнейшем благотворительном проекте в России.
• График работы - с 10.00 до 19.00, гибридный.
• Оформление на работу в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата.
• Оплачиваемые отпуска и больничные листы.
• Возможность профессиональной реализации и развития своих идей.
• Теплая команда и коллектив.