Специалист клиентской поддержки (онлайн-кинотеатр Premier)

RUTUBE

Специалист клиентской поддержки (онлайн-кинотеатр Premier)

Описание вакансии

Тебе предстоит:

  • Обработка входящих обращений (электронная почта, чаты, соцсети, мессенджеры);
  • Предоставление точной и полной информации о продуктах, услугах, тарифах и акциях;
  • Разъяснение условий договоров, правил использования сервиса и технических аспектов;
  • Участие в формировании базы знаний (FAQ, инструкции);
  • Оказание поддержки пользователям по вопросам работы сервиса;
  • Регистрация и обработка заявок пользователей в системе управления инцидентами (Helpdesk);
  • Консультация пользователей по продуктам сервиса;
  • Взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения технических задач.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы в службах поддержки клиентов не менее года;
  • Владение ПК на уровне опытного пользователя;
  • Свободная ориентация в пользовательских устройствах;
  • Клиентоориентированность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
  • Опыт работы с системами Help Desk;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

  • Работу в крупнейшем медиа холдинге страны;
  • Работу в команде профессионалов и творческих людей;
  • Оформление по договору ГПХ;
  • График 2\2, вечерние смены;
  • Полностью удалённый формат работы.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

QUICKLY
Удаленная работа
  • Самара

  • до 240000 RUR

Рекомендуем
Ростелеком
Удаленная работа
  • Самара

  • до 68000 RUR

Рекомендуем
Адреса
Удаленная работа
  • Самара

  • до 60000 RUR

Рекомендуем

SEO-специалист (стажер)

Маркетинговые решения

Удаленная работа
  • Самара

  • от 10000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию