Руководитель группы коммуникаций

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация работы группы коммуникаций, распределение задач, контроль и сопровождение выполнения.
Формирование, согласование и реализация перспективного плана развития коммуникаций с клиентами, повышения их эффективности.
Исследование лучших практик персональных коммуникаций с клиентом, определение зон роста.
Расширение микса каналов коммуникаций, оптимизация расходов.
Формирование гипотез, проведение А/Б-тестов, запуск пилотных кампаний и анализ их эффективности тестовых.
Настройка и отправка сервисных и триггерных коммуникаций в рамках проектов и коммуникационного плана.
Участие в проектах персонализации общей логики отношений с клиентами, в т.ч. в онлайн канале.
Формирование оперативной отчетности (контроль выполнения KPI, оценка эффективности и динамики основных метрик).
Ведение библиотеки материалов.
Знание принципов и методологий целевого маркетинга, инструментов прямых омниканальных коммуникаций.
Опыт построения омниканальной карты коммуникаций на основе CJM подхода.
Составления прогнозирования эффективности кампаний по ключевым показателям бизнеса, защиты бюджета.
Формирование итоговой отчетности.
Самостоятельная работа по настройке, запуску и анализу результатов автоматизированных коммуникационных кампаний.

Наши ожидания от кандидата:

Аналитический склад ума, системный подход к решению задач.
Умение ясно и грамотно излагать мысли.
Аккуратность, внимательность к деталям, ответственность.
Умение работать в режиме многозадачности.
Коммуникабельность, тактичность, контактность, умение работать в команде.
Навыки А/Б тестирования.
Опыт работы с CRM (CRM MindBox как преимущество), конструкторами писем.
Знание основ HTML, адаптивной верстки, понимание особенностей отображения сообщений на различных устройствах.
Опыт написания текстов (редакторских/информационных/промо) – желательно.

Мы предлагаем:

Работу в крупной федеральной компании - лидере рынка в своей отрасли;
Программа защиты здоровья после испытательного срока - Наш личный продукт ДМС;
Скидки в наших аптеках и у партнеров;
Корпоративные мероприятия (Дни Здоровья, День Рождения компании, День фармацевта, Новый Год и др);
Официальное оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек;
Работа в крутой команде с лучшими наставниками.