Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (B2B / производство)

О компании

Мы — производственная компания в сфере гидроабразивной резки металла.
Работаем с B2B-клиентами: производство, машиностроение, подрядчики, инжиниринговые компании.
Компания растёт, расширяет мощности и выстраивает системную работу с клиентами.

Обязанности

• Приём и обработка входящих заявок от клиентов

• Работа с существующей клиентской базой

• Общение с клиентами (инженеры, снабженцы, руководители)

• Анализ технической информации: чертежи, эскизы, DXF / PDF

• Сбор и уточнение технического задания

• Контроль расчёта стоимости (совместно с технологом / производством)

• Согласование сроков, условий, этапов выполнения заказа

• Сопровождение клиента от запроса до оплаты и повторных заказов

• Ведение клиентов, сделок и статусов в CRM

Что НЕ входит в обязанности

• Холодный поиск клиентов и обзвоны

• Активные продажи «с нуля»

• Выписка счетов, актов, накладных

• Бухгалтерия и документооборот

(Для этого в компании выделены отдельные роли)

Требования

• Опыт работы с B2B-клиентами от 1 года

• Опыт работы в производственной или технической сфере будет преимуществом

• Технический склад ума, умение разбираться в чертежах и ТЗ

• Умение вести переговоры с ЛПР и техническими специалистами со стороны заказчика

• Навык сопровождения сделки от запроса до оплаты

• Умение работать в CRM (обязательно)

• Ответственность, системность, внимательность к деталям

Будет преимуществом:

• Техническое или инженерное образование

• Опыт работы в металлообработке, машиностроении, строительстве

• Опыт именно сопровождения клиентов, а не холодных продаж

Условия

• Работа в стабильной производственной компании

• Формат работы: офис / производство

• Оклад + % с фактически оплаченных заказов

• KPI-бонус по результатам работы

• Совокупный доход: 80 000 – 120 000 ₽

• Оформление по ТК РФ

• Обучение продукту и внутренним процессам

• Перспектива профессионального и карьерного роста

Важно знать

• В компании чётко разделены функции:
  работа с клиентами ≠ документооборот ≠ бухгалтерия

• Все клиенты и сделки фиксируются в CRM

• Процент выплачивается только с реально поступивших оплат

• Клиенты закрепляются за менеджером, есть зона ответственности

Кого мы НЕ рассматриваем

• Кандидатов, ориентированных только на холодные звонки

• Соискателей, не готовых работать в CRM

• Тех, кто ищет «просто офисную работу без ответственности»