CRM Manager / CRM Маркетолог

NovaKid is a rapidly growing online English school dedicated to providing top-tier education for children aged 4-12 worldwide. With a mission to create the best online education platform for young learners, NovaKid currently serves over 95,000 students across more than 40 countries, all supported by a team of 3,500 dedicated teachers.

We’re looking for a CRM Marketer who excels as a collaborative team player within our fully remote environment. This role involves utilizing various customer insight frameworks to understand and address customer needs effectively, driving engagement through our Customer Data Platform (CDP) Bloomreach.

Key Responsibilities:

• Customer Insights and Analysis: Apply various frameworks (such as Jobs To Be Done, Persona Development, Empathy Mapping) to gain a deep understanding of customer pains and needs.
• CRM Strategy Development: Use insights derived from customer analysis to develop and execute CRM strategies that enhance customer interaction and drive business results using Bloomreach.
• Campaign Execution: Design and implement engaging multichannel campaigns (email, whatsapp, sms, push, ensuring content is tailored to customer segments identified through insight frameworks.
• Data-Driven Optimization: Leverage analytics tools to analyze campaign performance and refine strategies based on robust data analysis.
• Cross-Functional Collaboration: Work closely with product, sales, product marketing and analytics teams to ensure seamless integration and alignment of CRM strategies with overall business goals.

Technical Skills:

• Proficient with Bloomreach or similar CDPs for data management, campaign execution, and analytics.
• Skilled in email design and coding using tools like Stripo.
• Competent in using analytics platforms and/or SQL for data analysis and decision-making.
• Copywriting skills are a plus.

Soft Skills:

• Strong communication and collaboration skills, essential for working effectively in a remote team environment.
• Proven ability to apply customer insights frameworks effectively to CRM strategies.
• High adaptability with a commitment to learning and applying new methodologies in customer insight and CRM.

Education:

• Bachelor’s degree / course in Marketing, Business Administration, or a related field.

Language:

• Fluent in English at an Upper-Intermediate level or higher.

We offer…

• Remote work from the comfort of your home or coworking;
• International Young Team;
• Unlimited holidays

NovaKid - это быстро растущая онлайн-школа английского языка, специализирующаяся на предоставлении первоклассного образования детям в возрасте от 4 до 12 лет по всему миру. Стремясь создать лучшую платформу онлайн-образования для молодых учащихся, NovaKid в настоящее время обслуживает более 95 000 студентов из более чем 40 стран, и всем им оказывает поддержку команда из 3500 преданных своему делу преподавателей.

Мы ищем специалиста по CRM-маркетингу, который отлично справляется с совместной работой в нашей полностью удаленной среде. Эта должность предполагает использование различных систем анализа клиентов для эффективного понимания и удовлетворения потребностей клиентов, стимулируя взаимодействие с помощью нашей платформы обработки клиентских данных (CDP) Bloomreach.

Основные обязанности:

Понимание и анализ потребностей клиентов: Применяйте различные подходы (например, к выполнению работ, формированию имиджа, составлению карт эмпатии), чтобы глубже понять проблемы и потребности клиентов.

Разработка стратегии CRM: Используйте аналитические данные, полученные в результате анализа клиентов, для разработки и реализации CRM-стратегий, которые улучшают взаимодействие с клиентами и повышают бизнес-результаты с помощью Bloomreach.

Проведение кампаний: Разработка и внедрение привлекательных многоканальных кампаний (электронная почта, whatsapp, sms, push), обеспечивающих адаптацию контента к сегментам клиентов, определенным с помощью insight frameworks.

Оптимизация на основе данных: Используйте аналитические инструменты для анализа эффективности кампаний и уточнения стратегий на основе надежного анализа данных.

Межфункциональное сотрудничество: Тесно сотрудничайте с подразделениями по продуктам, продажам, маркетингу и аналитике, чтобы обеспечить бесперебойную интеграцию и согласование стратегий CRM с общими бизнес-целями.

Технические навыки:

Опыт работы с Bloomreach или аналогичными CDP для управления данными, проведения кампаний и аналитики.

Опыт разработки и верстки электронных писем с использованием таких инструментов, как Stripo.

Опыт работы с аналитическими платформами и/или SQL для анализа данных и принятия решений.

Навыки копирайтинга - это плюс.

Коммуникации:

Сильные навыки общения и совместной работы, необходимые для эффективной работы в удаленной командной среде.

Доказанная способность эффективно применять платформы customer insights в стратегиях CRM.

Высокая адаптивность при стремлении изучать и применять новые методологии в области customer insight и CRM.

Образование:

Степень бакалавра / курс обучения в области маркетинга, делового администрирования или смежной области.

Язык:

Свободно владеет английским языком на уровне Upper-Intermediate или выше.

Мы предлагаем…

Удаленная работа, не выходя из дома или коворкинга;

Международная молодая команда;

Неограниченный отпуск