Администратор/Координатор пациента

Артроклиника — современная медицинская клиника в центре Иркутска, где пациенту будет оказан полный спектр услуг по лечению и восстановлению суставов. Мы ценим профессионализм, эмпатию и нацеленность на результат.

Обязанности:

• Встречать пациентов на ресепшн и сопровождать по всем этапам визита.

• Вести запись и карты в МИС Медлок, amoCRM системе (обучим, если работали в другой МИС).

• Обрабатывать входящие звонки/мессенджеры и повышать конверсию «звонок → визит».

• Делать исходящие звонки по базе для обеспечения повторных приемов и контрольных визитов.

• Работать с кассой (нал/безнал), формировать ежедневный отчёт.

• Соблюдать скрипты, стандарты сервиса, собирать отзывы (NPS).

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года: ресепшн, call‑центр, менеджер по продажам, офис‑менеджер или схожее.

• Уверенный ПК-пользователь: Word, Excel, CRM/МИС.

• Грамотная речь, эмпатия, стрессоустойчивость, готовность учиться.

• Опыт администратора/в медицине — плюс, но не обязателен.

Условия работы и оплаты

• Работа по графику 2/2
• Часы работы в рабочие дни с 09.00 до 20.00, выходные – с 09.00 до 18.00
• Оплата — почасовая, за фактически отработанные смены: 300–400 ₽/ч (3 300–4 400 ₽/смена в зависимости от категории).

• Переработка и праздничные дни — по повышенному тарифу.

• KPI-бонусы от 15 000 ₽ (конверсия «звонок → визит», работа с базой, отзывы, «чистая» касса).

• Белая зарплата, выплаты дважды в месяц.

• Современный ресепшн в центре; бренд-форма, комната отдыха.

Как устроено обучение и рост (всё оплачивается):

• Стажировка — 3-5 дней, 260 ₽/ч. Краткий стартовый блок: МИС «Медлок», amoCRM, услуги, врачи, скрипты. Помощь опытного наставника. По итогам аттестация и переход на следующую ступень.

• Категория «Стажёр» — до 3 месяцев, 300 ₽/ч. Самостоятельная смена(фиксированный график), закрепление стандартов. По результатам аттестации — перевод в «Профи» (возможен раньше максимального срока).

• Категория «Профи» — 350 ₽/ч + KPI. Самостоятельная смена и расширенная ответственность.

• "Высшая категория" - 400 ₽/ч + KPI. Расширенная ответственность на уровне старшего администратора смены.