Оператор call-центра

Медицинский центр DL MED приглашает в команду оператора call-центра с опытом обработки звонков и уверенными навыками клиентского сервиса.

Формат работы:

• Полный рабочий день

• Работа в клинике (удаленный формат не рассматривается)

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих звонков от пациентов

• Запись на приемы, консультации врачей, напоминания о визитах

• Консультирование по услугам клиники, ценам и акциям

• Ведение клиентской базы в CRM-системе (AmoCRM)

• Работа с лидами из рекламы, соцсетей и сайта

• Оформление первичных документов (заявки, договоры)

• Upsell услуг, обработка возражений для повышения конверсии

• Фиксация жалоб и передача эскалаций руководителю

• Выполнение плана по звонкам и записям

Требования:

• Опыт работы оператором call-центра от 1 года (медицина - преимущество)

• Отличная дикция, грамотная речь, клиентоориентированность

• Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, Word)

• Знание основ продаж по телефону, работа с возражениями

• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность

• Способность работать по скриптам без постоянного контроля

Условия:

• График работы: 5/2, с 08:00 до 20:00 (сменный возможен)

• Работа в стабильном медицинском центре

• Стабильная заработная плата без задержек

• Долгосрочное сотрудничество, обучение