Payment Manager (Incident Group)

Медиапоинт - digital-платформа игровой тематики. Мы работаем не только на территории России, но и на международном рынке.

Обязанности:

• Обеспечение оперативного реагирования на инциденты, минимизация времени простоя и финансовых потерь;
• Анализ причин (root cause analysis) и контроль выполнения корректирующих действий;
• Участие в разработке инструментов работы с инцидентами в платёжной инфраструктуре (межбанковские переводы, интернет-эквайринг и др.);
• Взаимодействие с командами разработки, роутинга, мониторинга, партнерами-платежными провайдерами;
• Подготовка отчётности по SLA, MTTR/MTBF, трендам инцидентов, участие в пост-инцидентных обзорах.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в сфере эксплуатации платежных систем, процессинговых центров, банковских IT-платформ или финтех-сервисов;
• Знание жизненного цикла платежных транзакций (карточные операции, платежные шлюзы, системы быстрых платежей, API взаимодействие с внешними провайдерами);
• Понимание принципов мониторинга, логирования и трассировки (Grafana, Kibana, Prometheus и т.п.);
• Навыки анализа инцидентов, интерпретации логов и взаимодействия с командами разработки и DevOps;
• Умение работать с системами тикетов и управления инцидентами (Jira, ServiceNow и др.).
  Знание стандартов и подходов ITIL (Incident / Problem / Change Management);
• Уверенное владение SQL (для проверки данных в транзакционных таблицах), понимание REST-API;
• Опыт подготовки отчётности и метрик SLA, MTTR.
• Готовность к работе в режиме дежурств (24/7 по графику).

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата;
• Возможность полностью работать удалённо из любой точки мира;
• Возможность получать ЗП в разной валюте;
• Возможность профессионального роста и обучения.