Оператор call-центра (входящие звонки)

Компания "Прометей" на рынке более 8 лет, занимаемся заготовкой и переработкой лома черных и цветных металлов. Мы не просто собираем металл — мы создаем экологичное будущее, превращая отходы в ценные ресурсы для промышленности.

У нас открыта вакансия "Оператора call-центра".

Если вы любите общение и хотите внести свой вклад в экологичное будущее, эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов по вопросам сдачи металлолома (не сезон 55-80, в сезон весна-лето ~ 80-100 контактов в день);
• Выяснять у клиента исходную информацию о материале и его потребности, следуя нашему простому и удобному скрипту;
• Информирование об условиях работы, доставке, самовывозу;
• Сохранения лояльности клиента, грамотно отвечать на вопросы;
• Ведение деловой переписки в мессенджерах, Авито;
• Взаимодействие с коллегами (менеджер по продажам), передача информации по запросу ответственному сотруднику;
• Занесение информации в CRM, ведение отчетности Excel.

• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция (!);
• Внимательность и стрессоустойчивость;
• Обязательно опыт работы с клиентами по телефону (call-центр);
• Уверенный пользователь ПК, CRM;
• Наличие стабильного интернета, разница по времени с Мск 1-2 часа не более;
• Желание обучаться, коммуникабельность, ответственность;

• Вам понадобятся: ноутбук или стационарный компьютер (Windоws 7 и выше), Стабильный и скоростной интернет (от 50 Мбит/с), Гарнитура.

• Оформление по ТК, испытательный срок 3 мес.
• Полная занятость, график работы УДАЛЕННО: 2/2 с 9:00 до 19:00 (зима) до 20:00 (весна-лето). Работа по Мск времени.
• Выплаты стабильные и своевременные, без задержек 2 раза в месяц на карту. Основной доход указан в вакансии, учитывайте его, когда делаете отклик.
• Мы проводим обучение по продукции и общению с клиентами.
• Поддержка на всех этапах работы.

Ждем Ваших резюме!