Специалист по работе с претензиями

Компания «Л.Арго» - крупнейший дистрибьютор детского питания и товаров для детей. С 1992 года мы прошли огромный путь от небольшого импортера до крупнейшего дистрибьютора детских товаров.

Приглашаем в нашу команду Специалиста по работе с претензиями.

Обязанности:

• Обработка и рассмотрение поступающих претензии/просьб/жалоб
• Сбор и анализ информации для выявления причины обращений клиентов
• Подготовка и предоставление регламентированного ответа клиенту (устно и письменно). Мониторинг видеокамер
• Ответ на запросы из смежных отделов, связанные с заказами пользователей
• Улучшение опыта взаимодействия клиентов и компании

• Опыт работы специалистом по претензиям будет большим преимуществом
• Желание развиваться в личном профессиональном плане
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость
• Способность эффективно работать в режиме многозадачности
• Знание организации работы транспортных компаний
• Знание и понимание процессов доставки грузов, сопроводительной документации
• Свободное владение ПК, уверенный пользователь MS Office; Excel;
• Исполнительность, пунктуальность, сообразительность

• Место работы - логистический парк "Южные Врата" в мкр. Белые Столбы города Домодедово
• Доcтaвка нa pабoту и c paботы из г. Bидное, от ж/д станции Белые Столбы
• График работы 5/2 (суббота, воскресенье - выходной) с 9.00 до 18.00
• Оформление по ТК РФ (отпуск 28 дней, оплата больничного листа)
• Белая заработная плата (выплачивается без задержек)
• Медицинская страховка после 3-х лет работы в компании
• Подарки сотрудникам на дни рождения
• Подарки детям сотрудников на Новый год
• Действует программа "Приведи друга"! Трудоустраивайтесь к нам и приводите друзей! За каждого сотрудника, трудоустроенного по Вашей рекомендации, выплачиваем 15 000 р.! За 10 сотрудников выплачиваем 150 000 р. Количество рекомендаций не ограничено!