Начальник отдела по работе с клиентами

Обязанности:

• Разработка стратегии (политики и процедуры, мониторинг, оптимизация, разработка мер по повышению уровня сервиса, работа над улучшением показателей эффективности)
• Организация операционного сопровождения сервисного обслуживания (обеспечение своевременного и качественного обслуживания Клиентов на всей цепочке)
• Организация сервисного обслуживания (работа с запросами и претензиями)
• Управление KPI подразделения, оценка удовлетворенности, работа над эффективностью

Требования:

• Высшее образование (экономическое, математическое, техническое)
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет

• Знание особенностей рынка услуг в области организации внутренних, международных грузоперевозок и таможенного оформления

• Знание таможенного законодательства и законодательства в области международных перевозок

• Стрессоустойчивость, многозадачность, работа на результат, умение управлять командой

Условия:

• работа в международной компании, лидере в своем сегменте рынка
• уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом
• полное соблюдение ТК РФ
• социальный пакет, ДМС, оплата питания, предоставление парковочного места
• офис: Москва, м. Сходненская