Специалист технической поддержки

Консультирование пользователей по техническим вопросам и использованию ПО;

Регистрация и обработка запросов через различные каналы связи (телефон, Сервис Деск, электронная почта);

Диагностика и решение технических проблем, внедрение решений для устранения неполадок;

Осуществление развертывания автоматизированных рабочих мест работников подключение к сети передачи данных и настройку компьютерной и печатающей техники;

Оказание технической поддержкой работников в части использования компьютерной техники, ПО, ИС и сетей связи и передачи данных, за исключением установки, настройки, обслуживания, администрирования, эксплуатации и вывода из эксплуатации средств защиты информации;

Взаимодействие с другими отделами, с разработчиками и инженерами для решения сложных технических вопросов.