Руководитель сервисного отдела СКС
Руководитель сервисного отдела СКС
Москва, 7-я Кожуховская улица, 15с1
Метро: АвтозаводскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Осуществляет эффективное управление сервисом поддержки заказчиков, а именно: обследование, монтаж, шеф-монтаж и/или супервайзинг, тестирование, технический надзор\технический аудит крупных проектов;
- Осуществляет управление сервисом по тестированию образцов (новых, выборочно партии, проектных), входной\выходной контроль продукции крупных проектов;
- Осуществляет управление работами по рекламациям, ведение реестра рекламаций, постановка задачи для сервисного отдела по принятой рекламации;
- Осуществляет контроль и управление постановкой на 25-ти летнюю гарантию СКС Евролан;
- Осуществляет управление работами по комплектации\кастомизации продукции Евролан;
- Осуществляет построение эффективного процесса управления сервисами компании;
- Обеспечивает оперативную аналитику по сервисному портфелю (анализ рынка, конкурентов, тренды и спрос);
- Осуществляет постановку технических требований для разработки новых сервисов;
- Осуществляет разработку пакета документов по новым сервисам;
- Организует запуск новых сервисов;
- Осуществляет контроль качества предоставляемых сервисов компанией;
- Осуществляет контроль экономических показателей эффективности сервиса;
- Формирует мотивационную систему команды.
- Высшее образование: техническое по направлениям инженерное, ИТ, телеком; дополнительные программы по сервису будут плюсом;
- Опыт руководства инженерно-техническим персоналом не менее 3 лет;
- Опыт работы с командой от 3-х человек;
- Желателен опыт в B2B/производственных компаниях: телеком, СКС, слаботочные системы, инженерная инфраструктура, электротехника или смежные технические рынки;
- Практический опыт планирования работы группы/отдела, проведения монтажа/обслуживания слаботочных систем;
- Понимание рынка структурированных кабельных систем;
- Развитые коммуникативные и презентационные навыки;
- Высокая самоорганизация, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
- Отличные коммуникативные навыки для работы с командой, коллегами и заказчиками;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office; 1С).
- 180 000 рублей GROSS + премии;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Место работы м. Кожуховская, м. Дубровка (МЦК) 7 минут пешком от метро;
- Работа в стабильной компании с 23-летним стажем, в молодом и дружном коллективе; Полис ДМС, 50% стоимости оплачивает компания (через 6 месяцев работы в компании);
- Полный день. Полная занятость. Полностью белая зарплата (оклад + премия);
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:30.
Навыки
- Руководство коллективом
- Обучение персонала
- Контроль сотрудников
- Организация работы сотрудников
- Мотивация сотрудников
- Организаторские навыки
- Деловая переписка
- Консультирование клиентов
- Техническое обслуживание оборудования
- Управление подрядчиками