Инженер технической поддержки

Компания ООО «КВ Системы» (включена в реестр ОПК) - ведущий российский производитель систем электропитания промышленного и специального назначения в связи с расширением штата приглашает в свою команду Инженера технической поддержки.

Наши клиенты – более 1000 предприятий радиоэлектроники, приборостроения, авиа- и судостроения, тяжелого машиностроения и других отраслей промышленности.

Чем предстоит заниматься:

• обработка обращений пользователей, поступивших онлайн, через почту, от менеджеров компании (коммуникации с пользователями для уточнений по обращениям, ведение и администрирование обращений);
• работа с технической документацией (ДШ, AN), внесение необходимых изменений;
• ведение и актуализация внутренней базы знаний по типовым вопросам;
• взаимодействие со смежными подразделениями для получения информации по рекламациям и сложным запросам;
• техническая консультация и простейший технический пресейл: подбор аналогов и источников питания по ТЗ потребителя (взаимодействие со службой продаж);

Наши ожидания от кандидата:

• высшее/неоконченное высшее образование (желательно техническое в сфере радиоэлектроники или смежных направлениях);
• высокая клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, умение работать в команде;
• базовые навыки работы с ПК и офисными программами, готовность осваивать CRM (Bitrix 24).

Дополнительно приветствуется:

• умение читать техническую документацию и схемы. Базовое понимание принципов работы источников питания AC/DC;
• опыт работы в технической поддержке, сервисном центре или на производстве электроники от 6 месяцев;
• базовое знание английского языка на уровне чтения технической документации (со словарем).

Мы предлагаем для всех сотрудников:

• работу в современной производственной компании полного цикла;
• график работы 5/2, с 08:30 до 17:15, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:00.;
• возможность для карьерного роста, профессионального и личностного развития;
• корпоративные мероприятия, спорт.