Администратор Контроля Качества и Заботы ( 35 Health Clubs )
Администратор Контроля Качества и Заботы ( 35 Health Clubs )
Ташкент, улица Олтинтепа, 26-28
Описание вакансии
Специалист отдела контроля качества и заботы
35 Health Clubs — это сеть, где сервис стоит на первом месте. Мы внедрили немецкие технологии Milon, чтобы сделать фитнес простым и эффективным, но именно люди делают нашу сеть особенной. Мы ищем «хранителя стандартов», который поможет нам сохранять искреннюю заботу о каждом клиенте в любом из 16 филиалов.
Для нас Контроль качества — это не про штрафы. Это про любовь к деталям и желание сделать наш сервис эталонным.
Твои задачи:
35 Health Clubs — это сеть, где сервис стоит на первом месте. Мы внедрили немецкие технологии Milon, чтобы сделать фитнес простым и эффективным, но именно люди делают нашу сеть особенной. Мы ищем «хранителя стандартов», который поможет нам сохранять искреннюю заботу о каждом клиенте в любом из 16 филиалов.
Для нас Контроль качества — это не про штрафы. Это про любовь к деталям и желание сделать наш сервис эталонным.
Твои задачи:
- Быть «глазами» бренда: Через систему видеонаблюдения следить за тем, чтобы в клубах сохранялась наша уникальная атмосфера уюта и профессионализма;
- Слышать голос клиента: Работать с индексом лояльности (NPS), проводить теплые звонки и понимать, что мы можем улучшить прямо сейчас;
- Анализировать и созидать: Вести отчетность в Excel, превращая цифры в понятные рекомендации для руководителей;
- Соблюдать ритм: Контролировать посещаемость и соблюдение графиков, чтобы каждый клиент встретил своего тренера вовремя;
- Улучшать процессы: Видеть слабые места в регламентах и предлагать решения, которые сделают жизнь клиентов и сотрудников проще.
Кого мы ищем:
- Человека с «острым глазом»: Ты замечаешь мелочи, которые не видят другие, и умеешь сохранять концентрацию;
- Мастера Excel: Ты дружишь с таблицами и данными, для тебя цифры — это способ увидеть реальную картину;
- Дипломата по натуре: Ты умеешь быть объективным и тактичным, даже если указываешь на ошибки. Умеешь договариваться и слышать людей;
- Билингва: Свободное владение русским языком обязательно, знание узбекского — твое серьезное преимущество для работы с клиентами.
Что мы предлагаем:
- Смысл и влияние: Ты будешь видеть, как твои отчеты меняют работу клубов к лучшему. Твой вклад заметен каждому;
- Выбор за тобой: Удобный график
2/2 (07:00–21:00) для тех, кто ценит свободные дни;
- Профессиональный рост: Мы научим тебя глубокой HR-аналитике и клиентскому сервису по европейским стандартам;
- Стабильность и комфорт: Работа в современном офисе, поддержка мудрого руководителя и бесплатный абонемент в наши клубы;
- Карьера: Позиция в контроле качества — отличный трамплин для роста до операционного менеджера или руководителя департамента сервиса.
В 35 Health Clubs мы не просто проверяем — мы заботимся. Если ты разделяешь нашу страсть к порядку и качеству, нам точно по пути.
Жми «ОТКЛИКНУТЬСЯ», и давай вместе создавать лучший сервис в Ташкенте!
Навыки
- Работа с документами
- Работа с большим объемом информации
- Подготовка отчетов
- Деловая этика
- Контроль качества
- Точность и внимательность к деталям
- Умение принимать решения
- Внутренний контроль
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по продажам в Сеть фитнес-клубов "35 Health Clubs"
Wash Inn Technologies
Сменный график
Ташкент
от 4500000 UZS