Брокер по продаже недвижимости

Описание вакансии

На данный момент Крым является инвестиционно привлекательным регионом для нашей страны и большая доля сделок с недвижимостью происходит в сегменте доходной недвижимости.

В связи с активным развитием Нашей компании и расширением команды, мы приглашаем к сотрудничеству профессиональных брокеров (а так же ипотечного брокера), готовых присоединиться к Нашей команде.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
• работу с собственными комплексами Крыма
• обеспечение холодной и теплой базой покупателей
• высокий уровень дохода без потолка
• собственное и дополнительные обучения и ввод в должность
• помощь в адаптации и выход на сделки в течение первого месяца

ЗАДАЧИ:

- Работа в Отделе Прямых Продаж:

Полноценная обработка входящего трафика
Полноценная обработка действующих собственников Нашей недвижимости
Поиск и привлечение покупателей, поиск доп инструментов продаж
Консультирование покупателей
Проведение видео-показов и презентаций
Доведение покупателей до сделки
Выполнение плана продаж
Анализ рынка недвижимости, актуализация текущих условий конкурентов
Заключение комплексных документов с покупателями (через CRM)
Сопровождение покупателей на всем периоде владения купленной недвижимостью
Помощь в оформлении ипотеки и страховании
Вести отчетность о проделанной работе
Ведение покупателей в CRM – Битрикс 24
Вести всю коммуникацию с покупателем через корпоративные источники связи
Работа с документацией

Требования:

В Нашей компании мы делим требования на 3 блока:

1. Профессиональные знания и навыки (Hard Skills)

- Глубокое знание продукта и истории покупателя: понимание всех объектов компании (текущих и прошлых), инвестиционных преимуществ, условий сделок. Умение быстро поднять историю покупок и взаимодействий покупателя. Понимание его истории, умение не просто установить контакт, но и выявить верную потребность.

- Виртуозное владение CRM и Google Документами: работа с внутренней базой — Ваш главный инструмент. Умение сегментировать, фильтровать, вести историчные заметки, ставить напоминания. Понимание какие показатели вносить в отчетность и давать грамотные выводы касательно рекламных компаний и ее настройки.

- Навыки точечных (sniper) продаж и повторных сделок: не общие презентации, а персональные предложения. Умение выявить скрытую потребность на основе прошлой покупки. Ведение личной базы покупателей и выполнение роли Личного Инвестиционного брокера, который, со своей экспертностью и знаниями, всегда поможет, подскажет покупателю по его любому вопросу и совершит доп продажу в рамках имеющегося инструментария компании.

- Финансовая грамотность: способность четко и доступно объяснить инвестиционную модель: ROI, арендный потенциал, налоговые нюансы, сравнение с альтернативными инструментами (вклады, ценные бумаги). Знание текущих ставок по ипотекам и ЦБ.

- Работа с входящими лидами (lead management): высокая скорость реакции, квалификация и «тепление» лида, пришедшего с рекламы. Умение быстро установить доверие, выявить потребность, презентовать, закрыть возражения и выйти на сделку.

- Знание основ прямого маркетинга: понимание, откуда пришел лид и какую боль/интерес Вы сформировали у покупателя, чтобы говорить с ним на одном языке. Понимание принципов общения по модели: Не покупатель ведет брокера, а брокер ведет покупателя.

2. Личностные качества и Soft Skills (Критически важны)

- Эмпатия и умение слушать (Key Skill): база поукпателей — это не цифры, а люди с уже сложившимся опытом и доверием (или недоверием) к компании. Нужно слышать, что стоит за фразой «я подумаю». А не руководствоваться своими эмоциями или «обучениями по продажам».

- Системность и дисциплина: работа с базой требует ежедневного плана: кому позвонить, кого напомнить о себе, кого поздравить с днем рождения. «Ничего не забыть» — основа эффективности. Работа не начинается классическим образом с 08:00, а она начинается с входящих звонков и ответов покупателям о статусе их запросов и сделок, равно как и окончание рабочего дня – здесь ответственность в своевременных ответах. Важно не упускать эти моменты.

- Стрессоустойчивость и тактичность: работа с существующими покупателями сложнее, чем с новыми. Они могут быть недовольны прошлой сделкой, иметь претензии к управляющей компании. Важно не принимать претензии на свой счет, а решать проблемы.

- Уверенность, основанная на экспертизе: покупатель уже раз купил у вас и считает себя опытным. Чтобы продать ему второй раз, вы должны быть экспертом уровня выше. Уверенность должна передаваться через голос и аргументы.

- Клиентоцентричность (сервисное мышление): Ваша роль — не «продать любой ценой», а «решить задачу покупателя и усилить его лояльность». Часто первая продажа таким менеджерам — это решение проблемы покупателя по старому объекту.

- Настойчивость без назойливости: умение правильно рассчитать время и способ для follow-up (дозвона, напоминания). Не «достать», а быть «в нужное время с нужным предложением».

3. Специфические качества для работы с "теплой" базой

- Аналитический склад ума: умение анализировать профиль прошлой покупки (стоимость, локация, тип) и прогнозировать, что может быть интересно покупателю дальше (более дорогой лот, объект в другом регионе, лот для сдачи в аренду). Или использование спец предложений компании в качестве УТП под интерес покупателя.

- Память и внимание к деталям: пример: помнить, что у покупателя дочь учится в Барселоне, а он любит горные лыжи, — это повод предложить апартаменты в Андалусии или в Альпах. Персонализация — ключ к успеху.

- Умение работать с возражениями «особого» типа: это не стандартные «дорого/не вовремя». Это: «У меня уже есть ваша квартира, зачем мне вторая?», «Я разочарован работой управляющей компании», «В прошлый раз мне что-то недодокументацию оформили». Нужно уметь признавать проблемы компании и переводить разговор в конструктивное русло. Иными словами – эффективно уводить покупателя от раздражения.

- Лояльность к компании и продукту: Вы должны искренне верить в то, что продаете, и в саму компанию. Покупатели из базы чувствуют фальшь мгновенно. Вы — «адвокат бренда» для покупателя и «голос покупателя» внутри компании.

Каков для Нас идеальный портрет кандидата:

Это аналитик-психолог с сервисным мышлением. Он больше похож на персонального банкира или финансового советника, чем на классического продажника. Его цель — максимизировать LTV (пожизненную ценность) покупателя, превращая разовых покупателей в инвесторов-партнеров, которые покупают снова и снова, и рекомендуют компанию своему кругу.

Ваш главный KPI: не количество звонков, а конверсия из базы в повторную сделку, средний чек повторной продажи и NPS (индекс лояльности) его сегмента покупателей.

Условия: