Оператор контактного центра

• Консультирование граждан и работодателей по вопросам предоставления мер государственной поддержки в сфере занятости
• Обработка и анализ жалоб граждан и работодателей на деятельность подразделений ЦЗН
• Проведение опросов и исследований удовлетворенности клиентов услугами ЦЗН
• Управление входящими звонками и перенаправление запросов к специалистам
• Ведение внутренней документации и её архивация
• Формирование отчетов и ведение статистики по работе контакт-центра и обращениям клиентов

Требования:

• Опыт работы с гражданами и взаимодействие с организациями желателен
• Образование высшее,средне-профессиональное
• Уверенный пользователь ПК и офисными приложениями
• Способность эффективно коммуницировать устно и письменно
• Высокая степень ответственности и организованности
• Готовность соблюдать правила корпоративной этики и стандарты обслуживания

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ
• График работы 5/2 с 8.30 до 17.30 ,пятница с 8.30 до 16.15
• Полностью оборудованное рабочее место
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Социальный пакет, стабильная заработная плата,квартальная премия
• Отпуск 32 к.д.