Business Analytics (Sber911)

Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов. Наша стратегия развития - реализация единой платформы по автономотизации и автоматизации процессов сопровождения с созданием мультиагентной системы с возможностью пользовательской настройки через UI.

Обязанности

• бизнес-анализ и исследования по входящим запросам доработок продукта
• разработка ролевой модели доступа и формирование клиентских путей
• формализация и согласование бизнес-требований с внутренними заказчиками
• анализ данных в рамках автоматизируемых процессов для формирования качественных требований
• разработка и анализ продуктовых метрик, формирование отчетов по продуктовым метрикам, формирование release notes продукта
• постановка и демо задач команде разработки с описанием бизнес потребности заказчиком
• помощь команде тестирования в ревью тест-кейсов и подготовке тестовых данных, участие в обучении пользователей системы, проведение демо новых фич

Требования

• высшее техническое образование
• опыт работы бизнес-аналитиком от 5х лет
• владение инструментами и методологиями моделирования процессов и оптимизации бизнес-процессов (BPMN, UML)
• навыки сбора, анализа и документирования требований
• навыки анализа данных, опыт работы с системами аналитики данных (BI-платформы, SQL-запросы)
• навыки работы с LLM
• умение составлять понятные задачи для разработчиков

Будет плюсом:

• опыт работы бизнес-аналитиком в области ITSM
• опыт работы системным it-аналитиком
• опыт подготовки требований для ИИ-агентов
• навыки работы с PostgreSQL
• знание основ функционального тестирования

Условия

• гибридный формат работы
• офис по адресу г. Москва, проезд 2-й Южнопортовый
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративную пенсионную программу
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.