Менеджер (в сфере туристических услуг)

Требования:

• Знание туристической терминологии и процессов бронирования.
• Опыт консультаций агентов / партнёров по телефону, через личный кабинет и e-mail.Навыки телефонных переговоров и деловой переписки.
• Умение работать с CRM и системами бронирования (или готовность быстро обучиться).
• Грамотная устная и письменная речь.

Языки:

• Азербайджанский — обязательно.

• Английский и русский — преимущество.

Личностные качества:

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность.

• Ориентация на результат и умение работать с большим объёмом обращений.

Обязанности:

• Консультирование туристических агентов по продукту туроператора по телефону, через личный кабинет и e-mail (основная задача).
• Предоставление информации по турам, направлениям, отелям, перелётам, условиям бронирования и доп. услугам.
• Оперативная обработка входящих обращений агентов через все каналы коммуникации.
• Работа с большим объёмом информации, быстрое освоение новых направлений и продуктов.
• Оформление и выписка страховых полисов.
• Проверка корректности туристических и сопроводительных документов перед их выдачей.
• Ведение коммуникации и фиксация данных в CRM / системах бронирования.