Комьюнити-менеджер

Re4ma — технологический проект в сфере фитнеса и ИИ.
Мы создаём цифровую платформу, которая помогает людям безопасно тренироваться, а фитнес-бизнесу — автоматизировать процессы и повышать качество услуг. Проект находится в стадии активного запуска и роста.

В команду ищем Комьюнити-менеджера, который будет отвечать за развитие, атмосферу и качество жизни в закрытом сообществе пользователей Re4ma.

Обязанности

• Ведение и развитие закрытого сообщества пользователей Re4ma

• Формирование тёплой, поддерживающей и мотивирующей атмосферы в сообществе

• Организация регулярных активностей в чате: обсуждения, Q&A, мини-челленджи, подведение итогов недели и т.д.

• Курирование работы саппорта: контроль скорости и качества ответов пользователям

• Работа с обратной связью, болями и возражениями пользователей

• Участие в разработке сценариев вовлечения и удержания пользователей

• Контроль порядка в чатах и соблюдения правил сообщества

• Взаимодействие с амбассадорами и экспертами проекта

• Сбор и передача команде продукта обратной связи от пользователей

Требования

• Опыт работы с сообществами, чатами, клиентским сервисом, поддержкой или комьюнити — будет большим плюсом

• Развитые коммуникативные навыки и эмпатия

• Умение выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с людьми

• Ответственность за результат, а не только за процесс

• Системное мышление и организованность

• Готовность работать в режиме многозадачности и в быстрорастущем проекте

Условия

• Полная занятость

• Работа по большей части удаленная. Главное - быть на связи с сообществом

• Возможны командировки и выезды на мероприятия проекта

• График 5/2

• Заработная плата:

  • 32 000 ₽ — фиксированная часть

  • до 100 000 ₽ — бонусная часть (зависит от удержания, пролонгаций, удовлетворённости пользователей и качества сервиса)

• Испытательный срок — 1 месяц

Мы предлагаем

• Работу в быстрорастущем технологическом проекте на стыке IT, фитнеса и ИИ

• Реальное влияние на продукт и сообщество

• Возможность вырасти в Head of Community / Директора по счастью и построить собственную команду (саппорт, ивенты, города)

• Рост дохода вместе с ростом проекта

• Участие в формировании нового рынка и продукта

Если вам интересно работать с людьми, создавать живое сообщество и видеть, как ваша работа напрямую влияет на бизнес и продукт — будем рады знакомству.

Откликайтесь на вакансию — после отклика мы пришлём тестовое задание и расскажем о следующих шагах.