Администратор

«Точка массажа» — сеть студий в лучших локациях Петербурга. 5+ лет на рынке, обслужили 120 000+ клиентов, стабильный рост ~25% в год. Наша сильная сторона — система обучения и аккуратный сервис: даём понятные стандарты и поддержку на адаптации.

Обязанности:

• Встречать гостей, принимать звонки, помогать с выбором услуг, оформлять запись/переносы, напоминания.

• Проводить расчёты на кассе, оформлять сертификаты/абонементы, собирать обратную связь.

• Следить за таймингом: начало/окончание сеансов, готовность кабинетов.

• Поддерживать порядок и контролировать чистоту студии.

• Работать в YCLIENTS: корректность расписания, статусы визитов, отчётность.

• Операционные коммуникации: поставщики, химчистка, курьеры; учёт и своевременное пополнение расходных материалов.

• Работать в связке с мастерами для бесшовного сервиса и повторной записи гостя.

Требования:

• Опыт в администрировании/продажах/сервисе желателен, но не обязателен — обучим.

• Клиентоориентированность, грамотная речь, внимательность к деталям.

• Дисциплина по времени и соблюдение стандартов сервиса.

• Уверенный ПК/мессенджеры; опыт в YCLIENTS — плюс.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата.

• Прозрачная мотивация: оклад + % по KPI (повторные записи, продажи доп.услуг, соблюдение тайминга и стандартов).

• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.

• Смены 09:45–22:00, возможны комбинированные графики — подберём комфортный.

• Обучение с нуля: стандарты сервиса, скрипты, YCLIENTS, работа с возражениями.

• Дружный, нетоксичный коллектив, корпоративы 2 раза в год (лето/зима).

• Скидки на услуги студии.

Локация студии

ул. Тележная — топ-локация в центре, рядом с м. Площадь Восстания / Площадь Александра Невского.