Оператор колл-центра на входящие звонки

В компанию ООО Реал в связи с расширением отдела требуется оператор колл-центра (на входящие звонки).

График: Сменный график 2/2 по 12 часов

З/п: 50 000 рублей на руки, Официальное трудоустройство по ТК РФ

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Готовность работать по предложенному графику (2/2, 12 часов).

• Способность долго находиться за компьютером.

• Опыт работы в колл-центре, продажах или сервисе от 1 года.

• Навыки работы с возражениями и конфликтными ситуациями.

Должностные обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов.

• Регистрация обращений и заявок в CRM-системе.

• Соблюдение стандартов коммуникации и скриптов компании.

• Исходящие звонки по анализу рынка

• Формирование отчетов

Навыки, которыми на ваш взгляд должен обладать кандидат:

• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, браузеры, умение быстро печатать).

• Умение работать с CRM-системами и телефонией (обучение предоставляется, но базовое понимание приветствуется).

• Коммуникабельность и клиентоориентированность: Умение слушать, слышать и помогать.

• Способность сохранять спокойствие и доброжелательность в общении с разными клиентами.

• Внимательность и аккуратность: Точное внесение данных и следование инструкциям.

• Ответственность и дисциплинированность.

• Умение работать в команде.