CRM / директ-маркетолог в VK

Задачи

• Разработка CRM-стратегии роста и удержания клиентов
• Настройка и оптимизация коммуникации: push, личные сообщения VK, Telegram (в том числе боты)
• Сегментирование базы и выстраивание жизненного цикла клиента с понятной логикой переходов
• Разработка и тестирование триггерных цепочек и автоматизации (welcome, onboarding, реактивации, праздники, возвращение и так далее)
• Проработка текстов и креативов с копирайтером под цели каждой цепочки
• Отслеживание, анализ, корректировка — до достижения плановых показателей
• Формирование ежемесячной отчётности по CRM-метрикам (OR, CTR, CR, Retention, TVT, DAU)

Требования

• Работа с in-app пушами, личными сообщениями, e-mail каналом
• Умение строить воронки, сценарии, сегментацию и аналитику
• Способность мыслить метриками и циклами, а не «отправками по календарю»
• Понимание retention-маркетинга, LTV, когортного анализа
• Аналитический склад ума, высокая точность, самоорганизация
• Умение работать с аналитикой, BI, отчётностью, A/B-тестами
• Уровень middle/middle+, от трёх лет работы в качестве CRM / direct-маркетолога​​