Специалист 1 категории
Специалист 1 категории
Пенза, улица Володарского, 8/10к2
Описание вакансии
Обязанности:
- прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- обработка заявок, поступающих через систему обработки заявок, электронную почту;
- первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
- взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- принятие участия в обучении пользователей;
- в случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
- базовые знания OC Windows;
- базовые знания офисных пакетов;
- стрессоустойчивость;
- грамотно поставленная речь.
- будет плюсом опыт работы в технической поддержке от года, знание 1С, опыт работы с системами ServiceDesk.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Точность и внимательность к деталям
- Умение работать в коллективе
- Телефонные переговоры
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист-эксперт отдела информационных ресурсов и технологий
Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Пензенской области
Полный день
Пенза
от 35800 RUR
Специалист 2-й категории группы по работе с дебиторской задолженностью физических лиц
Российские Коммунальные Системы
Полный день
Пенза
от 35400 RUR
Ведущий специалист группы по работе с дебиторской задолженностью физических лиц
Российские Коммунальные Системы
Полный день
Пенза
от 37100 RUR
Специалист в отделение лабораторной диагностики в ветеринарную клинику
Ветеринарная клиника врачей Сумбаевых
Сменный график
Пенза
от 40000 RUR
Специалист по проектно - сметной документации
УФССП России по Пензенской области
Полный день
Пенза
от 40000 RUR
Ведущий специалист центра обслуживания клиентов
Российские Коммунальные Системы
Полный день
Пенза
от 37100 RUR
Сборщик заказов в Гипермаркет (Пенза, Строителей, 1В)
МАГНИТ, Розничная сеть
Сменный график
Пенза
до 60000 RUR
Главный специалист-эксперт отдела правового обеспечения Минграда Пензенской области
Министерство градостроительства и архитектуры Пензенской области
Полный день
Пенза
до 47000 RUR
Полный день
Пенза
до 60000 RUR
Контролер-кассир (г. Пенза, ул. Измайлова, 13)
Светофор, Сеть магазинов низких цен
Сменный график
Пенза
от 40000 RUR