Специалист центра поддержки клиентов

В связи с открытием нового контактного центра в г. Екатеринбург, приглашаем операторов.

Задачи:

• обработка входящих и исходящих контактов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
• консультирование клиентов по продуктам и сервисам в части расчетно-кассового обслуживания;
• маршрутизация контактов в подразделения Банка России, в компетенции которых находится решение вопроса;
• взаимодействие с физическими лицами по дистанционным каналам коммуникаций;
• внесение информации о контакте в регламентированном порядке в автоматизированные системы и средства автоматизации;
• участие в ключевых процессах управления рисками и осуществление внутреннего контроля.

• высшее образование по специальности: "Экономика и управление", "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет и аудит", "Юриспруденция";
• ответственность, готовность к изменениям и обучению, организованность;
• высокие моральные стандарты, внутренняя культура, отзывчивость, благожелательное отношение к людям, высокий уровень самоконтроля;
• развитые коммуникативные навыки.

• сменный график работы (есть ночные и вечерние смены);
• комфортный офис по адресу: г. Екатеринбург, Мартовская 2;
• конкурентную заработную плату;
• ДМС включая стоматологию после испытательного срока;
• возможность отдыхать в санаториях Банка России на льготных условиях;
• корпоративный детский сад;
• уникальная система льгот и компенсаций.