Менеджер по работе с клиентами

Основные задачи:

• Сопровождение заказов действующих и новых клиентов: приём заявок от клиентов

и отдела продаж, координация работы с внутренними подразделениями,

выставление счетов, контроль маржинальности и закрытие заказов

• Консультирование клиентов и сотрудников отдела продаж по вопросам сроков,

условий перевозок, таможенного оформления и стандартной стоимости услуг (в

рамках действующих прайс-листов)

• Фиксация и обработка запросов в CRM-системе

• Ежедневный контроль оплат и уровня дебиторской задолженности

• Коммуникация с клиентами по текущим вопросам (телефон, электронная почта),

информирование о ходе перевозок

• Анализ удовлетворенности клиентов и работа над повышением качества сервиса

• Выполнение установленных финансовых и качественных показателей

• Подготовка регулярной отчетности

Наши ожидания:

• Высшее образование

• Опыт работы в транспортно-экспедиторской или транспортной компании от 1 года

• Знание грузовых перевозок (фурами), железнодорожных и контейнерных перевозок, базовых принципов

таможенного оформления

• Опыт операционной работы с клиентами и ориентация на сервис

• Английский язык на уровне деловой переписки

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, с 10:00 до 18:00

• Доход: оклад от 120 000 рублей (до вычета НДФЛ) + мотивационная часть по

результатам работы

• Современный и комфортный офис в одном из лучших бизнес-центров

• Бесплатные обеды по средам