Менеджер по обучению клиентов сервиса Мое Дело БЮРО
Ты любишь помогать людям разбираться в новых сервисах и хочешь стать частью команды, которая меняет рынок бухгалтерии? Тогда эта вакансия для тебя!
Что ты будешь делать:
- Активировать новых клиентов и сопровождать их первые шаги в сервисе
- Проводить обучение по возможностям продукта БЮРО, помогать разобраться в интерфейсе и функциях
- Вовлекать клиентов в регулярную работу с сервисом, мотивировать использовать все его преимущества
- Следить за корректностью оформления данных в CRM, отправлять приглашения в 1С, работать с биллингом
- Анализировать активность пользователей, выявлять и устранять причины низкой вовлечённости
- Проводить плановую работу с клиентами, помогать им возвращаться к сервису
- Отрабатывать возвраты и помогать клиентам решать возникающие вопросы
- Соблюдать стандарты по времени работы на линии
Что мы ждём от тебя:
- Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи простым языком
- Доброжелательность, клиентоориентированность и желание помогать
- Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными
- Умение быстро осваивать новые сервисы и инструменты
- Ответственность и готовность работать по стандартам компании
Условия и преимущества:
- Официальное оформление, стабильная зарплата
- График 5/2, рабочий день 8 часов
- Работа в современном офисе на территории работодателя
- Дружная команда, поддержка наставника и обучение за счёт компании
- Возможности для профессионального и карьерного роста
- Приятные бонусы и корпоративные мероприятия
О компании «Моё дело» — первый в России сервис для ведения бухгалтерии онлайн в режиме «одного окна». Мы объединяем всё необходимое для бизнеса: от учёта до консультаций с экспертами. Наши инновационные решения и профессиональная команда позволяют нам быть лидерами рынка и помогать тысячам предпринимателей по всей стране. Присоединяйся к нам и расти вместе с лучшими!