Юрист по возврату средств с маркетплейсов

Привет! Меня зовут Алексей Мамония, я основатель бренда "Убей скуку". Мы производим и продаем самую невероятную обувь для девушек, которые не хотят быть скучными как все. И да, мы считаем, что быть ненормальной - это нормально).

Мы продаем online (маркетплейсы + свой ecom), и планируем уже в этом году разорвать рынок, бррр….

Мы работаем с маркетплейсами, сложными финансовыми кейсами и большими объёмами данных, где юридическая точность напрямую влияет на возврат реальных денег.

В рамках внутреннего проекта мы ищем юриста, который возьмёт на себя описание всех юридических путей возврата средств по выявленным финансовым ошибкам маркетплейсов, а также формализацию и стандартизацию этих процессов.

Кого мы ищем (по сути роли)

Эта роль объединяет в себе функции:

• Юриста по возврату средств маркетплейсов

• Юриста по претензионной и досудебной работе

• Юридического эксперта по спорам с маркетплейсами

• Юриста-методолога

Нам нужен специалист, который умеет не просто “писать письма”, а выстраивать эффективные юридические маршруты возврата денег.

(юридический эксперт по претензионной и досудебной работе)

Проектная роль · part-time · удалённо

Ключевая задача роли (приоритет №1)

Описание и формализация всех юридических путей возврата средств по финансовым кейсам маркетплейсов

(Wildberries и Ozon)

Создание понятной, повторяемой и масштабируемой юридической методологии, которая позволяет:

• быстро реагировать на кейс

• выбирать оптимальный юридический маршрут

• повышать вероятность возврата средств

Функциональные обязанности

1. Описание юридических маршрутов (рейсов)

• Проработка всех возможных путей решения кейсов:

  • через поддержку маркетплейса

  • через претензионный порядок

  • через досудебные механизмы

• Определение:

  • когда какой путь применяется

  • в какой последовательности

  • с какими сроками и рисками

2. Методология действий по каждому типу кейса

• Описание пошаговой методологии действий по каждому рейсу:

  • входные данные

  • юридические основания

  • доказательная база

  • формат обращения

  • ожидаемый результат

• Формирование стандартов: что, когда и как делать

3. Шаблоны юридических коммуникаций

• Разработка и стандартизация:

  • шаблонов писем

  • шаблонов сообщений в поддержку

  • формулировок претензий

• Адаптация текстов под разные типы кейсов и ситуаций

4. Юридические основания и аргументация

• Определение:

  • на какие нормы, договоры, регламенты опираться

  • какие аргументы усиливают позицию

• Проверка юридической корректности и применимости аргументов

5. Формализация стандартов и правил

• Создание:

  • юридических стандартов работы с кейсами

  • правил эскалации

  • критериев успешного / неуспешного кейса

• Описание рисков и ограничений по каждому пути

6. Human-in-the-loop (экспертная роль)

• Подключение к сложным, спорным или нетиповым кейсам

• Юридические рекомендации по нестандартным ситуациям

• Участие в улучшении методологии и шаблонов

Формат и условия работы

• Удалённый формат

• Проектная занятость / part-time

• Гибкий график, ориентация на результат

• Оплата обсуждается индивидуально

  (проектная / почасовая / ретейнер)

Требования к кандидату

Обязательно

• Высшее юридическое образование

• Практический опыт:

  • претензионной работы с маркетплейсами wildberries, ozon

  • досудебного урегулирования споров

• Умение:

  • формализовывать юридические процессы

  • писать чёткие, структурированные юридические тексты, и упаковывать все в методологию

• Понимание логики договоров, регламентов и правил платформ

Будет большим плюсом

• Опыт работы с маркетплейсами

• Опыт ведения споров с платформами или крупными компаниями

• Опыт методологической или процессной работы

• Способность мыслить не только юридически, но и процессно

Контекст работы (важно)

• Это не судебная практика

• Это не потоковая юридическая рутина

• Это:

  • выстраивание юридической системы

  • стандартизация действий

  • повышение эффективности возврата средств

• Придётся работать с:

  • серыми зонами регламентов

  • неоднозначными формулировками

  • нестандартными кейсами

ВАЖНО: отклики принимаются ТОЛЬКО с сопроводительным письмом

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.

В сопроводительном письме обязательно ответьте на 3 вопроса:

Опишите пример кейса, где вам удалось добиться результата в претензионном или досудебном порядке в споре с маркетплейсами.

Что вы сделали и за счёт чего был достигнут результат?

Как вы обычно выбираете юридический путь решения, если регламенты платформы неочевидны или противоречивы?

Почему вам интересна проектная роль, связанная с построением юридической методологии, а не только с обработкой отдельных кейсов?

Как мы принимаем решение

Мы ищем юриста, который:

• думает стратегически

• умеет выстраивать маршруты действий

• превращает юридическую неопределённость в понятную систему

Если вам интересно строить юридическую механику возврата денег, а не просто “вести переписку” — нам по пути.