Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем ответственного человека, который станет главным звеном между нашими Клиентами и Бухгалтерами.

Главная миссия Менеджера по работе с Клиентами — обеспечить порядок в процессах, контролировать сроки и сделать взаимодействие с нами максимально комфортным для Клиента.

Чем вы будете заниматься:

Клиентский сервис и коммуникации:

• Прием и обработка всех входящих запросов: звонки, почта, мессенджеры;
• Постановка задач по запросам в CRM, контроль их исполнения;
• Дозапрос недостающей информации у клиентов, доведение важных новостей и рассылок;
• «Ведение» клиента на всем жизненном цикле: от сопровождения первичной консультации и ввода в работу до контроля всех задач при расставании.

Операционное и техническое администрирование:

• Работа с CRM: администрирование сделок и задач в Bitrix24;
• Техподдержка клиентов: Запрос и настройка доступов к банкам, маркетплейсам, программам 1С, работа с электронными подписями (ЭЦП);
• Выставление счетов;
• Внутренний контроль: регистрация входящих документов (требований, кадровых изменений).

Что мы предлагаем:

• Стабильность и порядок: Работа в надежной компании с 2009 года, официальное трудоустройство. Четкие инструкции и регламенты — мы против хаоса;
• Комфортные условия: Уютный офис в центре города. Гибкий график 5/2 (пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 17:00);
• Современный цифровой офис: Вся работа в Bitrix24 (задачи, чаты, звонки, документы — в одном окне);
• Забота о развитии: Обучение за счет компании, поддержка опытного наставника, корпоративные мероприятия;
• Дружная атмосфера: Коллектив, в котором ценят взаимопомощь и обходятся без токсичности и сарказма.

Мы сознательно ищем кандидата без опыта в бухгалтерии.

Наша сильная сторона — это отлаженная система обучения и поддержки. Поэтому для нас критически важны не прошлые заслуги, а ваши личные качества:

• Огромное желание учиться и развиваться. Мы готовы вложить в вас знания и время, если вы готовы их активно поглощать;
• Смелость задавать вопросы и инициативность. Непонятно — сразу спросите. Видите, как можно улучшить — предложите;
• Ответственность и внимательность к порученным задачам;
• Коммуникабельность и ориентация на помощь людям.

Если вы ищете точку старта для карьеры в стабильной компании, где вас всему научат и поддержат — это идеальная возможность. Кандидаты с опытом, но без живого интереса к развитию, нам не подходят. Мы верим в потенциал и гордимся тем, как растут наши сотрудники.