Специалист технической поддержки (английский язык)
Специалист технической поддержки (английский язык)
Описание вакансии
Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы находится в поисках специалист службы технической поддержки со знанием английского языка.
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
Чем предстоит заниматься:
- Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
- Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;
- Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем;
- Регулярное общение с партнерами из Турции и других стран;
- Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.
- Владение английским языком не ниже уровня B2, знание турецкого приветсвтуется;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office);
- Грамотная письменная речь;
- Аналитические способности и умение работать с данными;
- Отличные коммуникативные навыки.
- Знание других языков будет вашим преимуществом;
- Опыт работы в технической поддержке не обязателен, но также будет плюсом.
- Офисный формат работы в г. Казань;
- График работы 2/2 (дневные и ночные смены);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Оплачиваемые больничные, отпускные;
- Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng;
- Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
- Прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.