Старший бизнес-аналитик

Чем предстоит заниматься:

• Анализом и проектированием текущих процессов управления Заявками, CMDB, Базой знаний, Ремонтами и др.;
• Выявлением потребностей внутренних заказчиков (служба поддержки, продуктовые команды, команды разработчики) и их перевод в функциональные требования;
• Конфигурацией и кастомизацией системы под потребности бизнеса, описанием постановок на разработку моделей объектов, атрибутов, статусов, справочников, форм, представлений, отчетов и др.;
• Проектированием интеграций Naumen SD со смежными системами (сервисный портал, внутренние и внешние системы поддержки, системы управления ремонтами, складами и др);
• Разработкой и ведением технической документации (описания процессов, пользовательские инструкции, спецификации);
• Проведением демонстраций, обучением и поддержкой пользователей системы;
• Поддержкой жизненного цикла системы: планирование обновлений, оценка влияния изменений, тестирование.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 2-х лет, преимущественно в сфере ITSM / Service Desk;
• Понимание ключевых ITIL-процессов и их практической реализации;
• Опыт участия в полном цикле внедрения или обновления системы Service Desk (от сбора требований до ввода в эксплуатацию);
• Умение составлять понятные техзадания, диаграммы процессов (BPMN, UML);
• Аналитический склад ума, системное мышление, ответственность;
• Готовность решать нестандартные задачи в режиме стартапа.

Будем рады Вам предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;

• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться

  опытом;

• Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории БЦ

  «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро Краснопресненская/Улица

  1905 года;

• Гибридный формат работы;

• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;

• Конкурентный уровень заработной платы;

• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.