Менеджер по поддержке и автоматизации бизнеса

Менеджер по поддержке и автоматизации бизнеса

(карьерный рост в сфере B2B и автоматизации)

Кем вы станете

Это вакансия для будущего техноменеджера — ключевого специалиста, который:

• Понимает бизнес клиента и говорит с ним на одном языке;

• Разбирается в технологиях: оборудовании, программном обеспечении и сервисе;

• Сопровождает от проблемы до результата, принимая на себя ответственность;

• Зарабатывает на своей экспертизе, а не на количестве звонков.

О компании

Компания «Рокас» — крупнейший поставщик торгового оборудования и решений для автоматизации бизнеса в сферах ритейла и общественного питания.

Нам доверяют более 5000 B2B-клиентов, среди которых: ELIS FASHION RUS, сеть “Золотой Колос”, Пури-Пури, BlackFox, Harats, Шаурма Маркет, аптеки «Апрель», «Вита», сеть «Ассорти» и другие компании по всей России.

Мы не просто продаем оборудование и программное обеспечение —
мы сопровождаем бизнес клиентов, помогая им работать стабильно, соблюдать требования законодательства и развиваться.

Почему эта роль — шаг вперёд

Работая у нас, вы:

• Получите системные знания в автоматизации ритейла и HoReCa с нуля;

• Научитесь работать с реальными B2B-клиентами, а не «скриптами»;

• Поймете логику бизнеса изнутри: как техника, софт и сервис влияют на выручку и эффективность;

• Будете влиять на результат клиента и видеть ценность своей работы;

• Будете разбираться в бизнес процессах практически любого предприятия изнутри.

Чем вы будете заниматься на практике

1.Сопровождение клиентов (L1):

• Общаться с B2B-клиентами по телефону, почте, мессенджерам и через CRM;

• Помогать решать типовые вопросы по работе оборудования и программ;

• Принимать запросы, разбираться в сути проблемы и координировать её решение;

• Контролировать выполнение заявок и держать связь с клиентом.

2.Развитие и продажа услуг:

• Предлагать клиентам услуги по ремонту, настройке ПО и оборудования, выездным работам , выявляя потребности в диалоге;

• Консультировать по изменениям в законах (например, по маркировке) и предлагать решения для адаптации;

• "Разогревать" остывших клиентов и развивать текущие отношения.

3.Организация и контроль:

• Вести историю работы с клиентами в CRM;

• Контролировать документацию и дебиторскую задолженность;

• Быть для клиента единым понятным контактным лицом.

Важно: Вы не настраиваете 1с , не ремонтируете оборудование сами —
ваша ценность в понимании задачи клиента и управлении процессом.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• интересуется техникой, IT и автоматизацией;

• хочет разбираться, как работает бизнес, а не просто выполнять инструкции;

• умеет выстраивать деловое общение с клиентами и брать ответственность за результат;

• готов учиться и развиваться в B2B-среде.

Опыт в поддержке, сервисе или продажах — плюс, но опыт именно в автоматизации не обязателен Главное — желание. Мы научим.

Что вы получите:

• Официальное трудоустройство с первого дня;

• Достойный доход: фиксированный оклад + процент от продаж услуг. Совокупный заработок успешного специалиста стартует от 70 000 ₽ и растёт без потолка;

• Понятный график: пн–пт, 9:00–18:00;

• Качественный старт: Полное обучение продуктам, рынку и внутренним процессам;

• Наставничество и поддержку команды;

• Реальные перспективы роста и увеличения дохода.

С чем вы будете работать:

• Кассовое оборудование и ПО;

• POS-системы и торговая периферия;

• Сканеры, ТСД, принтеры этикеток;

• Решения для маркировки;

• Системы автоматизации для ритейла и HoReCa;

• Сервисные и поддерживающие решения.

Если вам интересно:

• разбираться в технологиях;

• работать с бизнесом, а не «потоком заявок»;

• вырасти в сильного техноменеджера.

Если вы хотите стать экспертом в перспективной сфере автоматизации торговли — мы вас научим, поддержим и поможем вырасти профессионально!

Откликайтесь — мы будем рады познакомиться.