Менеджер по продажам и работе с клиентами

Предприятию по переработке молока (крафтовая сыроварня), требуется менеджер по продажам и работе с клиентами график работы 5\2, своевременная выплата 2 раза в месяц. Возможность карьерного роста вместе с производством. Комфортный офис в бц класса А .

Функционал:

1. Прямые продажи и заключение договоров

• проведение личных встреч с потенциальными и действующими клиентами;

• демонстрация пробников/образцов продукции, разъяснение характеристик и преимуществ;

• подготовка и согласование коммерческих предложений;

• ведение переговоров и согласование условий сотрудничества;

• оформление и подписание договоров, контроль их исполнения;

• сопровождение сделок от первого контакта до финальной отгрузки.

2. Расширение клиентской базы (B2B)

• анализ рынка и выявление перспективных сегментов;

• разработка и реализация стратегий привлечения новых клиентов;

• организация рекламных активностей:

  • размещение рекламы в домовых чатах и локальных сообществах;

  • распространение листовок и промо‑материалов;

  • участие в отраслевых мероприятиях и выставках;

• поиск партнёров через онлайн‑платформы и профессиональные сети;

• мониторинг конкурентов и адаптация лучших практик.

3. Работа с входящими обращениями

• приём и обработка заявок из всех каналов (телефон, чат, email, соцсети);

• консультирование клиентов по ассортименту, ценам, условиям доставки;

• оперативное реагирование на вопросы и претензии;

• сбор и анализ обратной связи для улучшения сервиса;

• ведение истории взаимодействий с каждым клиентом.

4. Документооборот и учёт

• внесение данных в систему 1С (заказы, клиенты, договоры);

• формирование и отправка счетов, актов, накладных;

• контроль оплаты и сроков исполнения обязательств;

• архивирование и хранение первичной документации;

• подготовка отчётов для руководства (ежедневных, еженедельных, месячных).

5. Взаимодействие с производством и логистикой

• составление заявок на производство с учётом сроков и объёмов;

• согласование графиков отгрузок и доставки;

• контроль наличия продукции на складе;

• решение вопросов по замене/допоставке в случае брака или недопоставки.

6. Управление клиентской базой

• актуализация данных в CRM/1С (контакты, история покупок, предпочтения);

• сегментация клиентов по критериям (объём закупок, отрасль, география);

• разработка персонализированных предложений для ключевых клиентов;

• поддержание долгосрочных отношений (поздравления, спецпредложения, анонсы новинок).

7. Координация со смежными отделами

• взаимодействие с отделом логистики по вопросам доставки;

• согласование технических деталей с производством;

• передача информации в маркетинговый отдел для корректировки рекламных кампаний;

• совместная работа с бухгалтерией по вопросам взаиморасчётов;

• участие в совещаниях для синхронизации целей отделов.

8. Аналитика и оптимизация

• отслеживание ключевых показателей (KPI): объём продаж, конверсия, средний чек;

• анализ эффективности рекламных каналов;

• выявление «узких мест» в процессе продаж и предложение улучшений;

• подготовка прогнозов продаж на основе текущих данных.

Ключевые компетенции

• навыки ведения переговоров и работы с возражениями;

• знание продукта и рынка B2B;

• владение CRM/1С и офисными программами;

• организаторские способности и многозадачность;

• стрессоустойчивость и клиентоориентированность.