Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Новосибирск, Коммунистическая улица, 40
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату;
- Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей;
- Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов;
- Подготовка обучающих материалов и инструкций;
- Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.
- Составлять отчеты, по частым запросам пользователей;
- Ведение отчетности по выполненным работам;
- Контроль соблюдения сроков выполнения задач;
- Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Ответственность и внимательность;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы в CRM системах.
- График работы 5\2 с 09:00 до 18-00;
- Дружелюбную и профессиональную команду;
- Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;
- Оплачиваемые отпуск и больничный;
- Заработная плата формируется на основе итогов интервью и зарплатных ожиданий.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с приложениями (Академгородок)
Тион, системы очистки воздуха
Сменный график
Новосибирск
от 53000 RUR
Специалист службы сервиса (Академгородок)
Тион, системы очистки воздуха
Сменный график
Новосибирск
от 50000 RUR
Специалист по защите информации 2 категории
ФАУ СибНИА им.С.А.Чаплыгина
Полный день
Новосибирск
от 50000 RUR
Полный день
Новосибирск
до 90000 RUR
Ведущий специалист сопровождения в бэк-офис банка
ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ, Новосибирский социальный коммерческий банк
Полный день
Новосибирск
до 60000 RUR
Ведущий специалист-эксперт отдела информационных технологий и защиты информации
МРУ Росалкогольтабакконтроля по Сибирскому федеральному округу
Полный день
Новосибирск
до 50000 RUR
Инженер технической поддержки B2B (сетевое оборудование)
ЭЛТЕКС СОЛЮШЕНС
Полный день
Новосибирск
до 120000 RUR
Полный день
Новосибирск
от 80000 RUR