Оператор контакт центра для напитков HORECA

Обязанности:

КОМПАНИЯ BODUO

1. Работа с входящими и исходящими звонками
• Прием входящих звонков от клиентов, консультирование по продуктам и услугам.
• Совершение исходящих звонков с целью привлечения новых клиентов и работы с текущей базой.
• Ведение переговоров, выявление потребностей клиента, предложение наилучшего решения.

2. Продажи и работа с клиентами
• Презентация товаров и услуг компании, информирование о преимуществах и условиях.
• Активные продажи по скриптам и индивидуальному подходу к клиенту.
• Обработка возражений, убеждение клиента, заключение сделки.
• Оформление заявок, договоров и согласование условий сотрудничества.

3. Документация и отчетность
• Ведение базы клиентов в CRM-системе, фиксация всех контактов и результатов общения.
• Подготовка отчетов о проделанной работе, выполнении планов продаж.
• Контроль выполнения заказов, передача информации в смежные отделы.

4. Поддержка клиентов и сервис
• Консультационная поддержка клиентов после совершения сделки.
• Помощь в решении спорных и проблемных ситуаций.
• Поддержание лояльности клиентов, предложение дополнительных услуг.

5. Выполнение планов и KPI
• Достижение индивидуальных и командных показателей эффективности (конверсия, объем продаж, средний чек и др.).
• Работа по скриптам продаж и внесение предложений по их улучшению.
• Постоянное повышение квалификации и участие в обучениях.

Дополнительные требования
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки продаж и ведения переговоров.
• Стрессоустойчивость и способность работать с возражениями.
• Владение ПК, CRM-системами и офисными программами.

Условия:

Понедельник-Пятница с 9:00-18:00

Фикса: 5.000.000 сум

Фикса+Бонусы % = 5.000.000-8.000.000