Менеджер по работе с партнерами

Компания KafeSoft, официальный партнёр iiko в Узбекистане, расширяет команду и ищет активного и ответственного Менеджера по работе с партнёрами, который будет сопровождать клиентов iiko, повышать их удовлетворённость и помогать увеличивать их результат через продукт.

Мы работаем с ресторанами, кафе, пекарнями, кофейнями и сетевыми точками. Твоя задача — чтобы каждый клиент, который начал работать с iiko, получал качественный сервис, внедрение в срок и оставался с нами надолго.

Это позиция для тех, кто умеет общаться с клиентами, любит сервис, понимает ценность долгосрочных отношений и хочет развиваться в направлении Customer Success / Partner Management.

Обязанности:

• Управление партнёрскими клиентами и сопровождение по продукту iiko

• Контроль и соблюдение сроков внедрения

• Обеспечение высокой удовлетворённости клиентов

• Удержание активных клиентов

• Работа с заявками, консультациями и возникающими вопросами

• Предотвращение Churn (закрытие ресторана / уход на другое ПО / смена дистрибьютора)

• Upsell оборудования, iikoCloud, услуг и SaaS

• Формирование отчётности по партнёрской активности

• Курирование технической поддержки по своим клиентам

• Требования:

• Опыт работы с клиентами, партнёрами или B2B-аккаунтингом

• Понимание бизнес-процессов ресторанов (желательно)

• Умение удерживать и развивать клиента

• Стрессоустойчивость, дипломатичность, структурность

• Аналитическое мышление и умение работать в Битрикс24

• Ответственность и самостоятельность

• Условия:

• Фиксированный оклад + бонусы

• Работа с premium-продуктом для ресторанов (iiko)

• Профессиональный рост и система обучения

• Поддержка технического отдела

• Комфортная корпоративная среда

• График: 5/2 с 10:00 до 19:00

• Работа в офисе: Юнусабадский район, Тахтапуль Дарвоза 310
  Ориентир: Торговый центр Riveira