Специалист технической поддержки (вторая линия)

UNIREST – правообладатель бренда ROSTIC'S, того самого с незабываемыми блюдами из курицы и крутой командой.

Сейчас наша команда IT в поисках классного Специалиста технической поддержки (вторая линия), который станет лицом IT-отдела и будет помогать сотрудникам офисов и ресторанов решать технические вопросы.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату по итогам собеседования
• Годовую премию по результатам работы
• Официальное оформление по ТК РФ
• Компенсацию мобильной связи, питания в формате доплат
• ДМС после испытательного срока
• Обучение в собственном Корпоративном университете
• Доступ к библиотекам Eduson (электронные курсы) и МИФ
• Командные завтраки в офисе по средам
• Корпоративные скидки от BestBenefits
• Ежегодное шоу талантов ROSTIC'S
• Возможность принять участие в Волонтёрском движении ROSTIC'S и программах Благотворительного Фонда «Открывая горизонты»
• Комфортный офис в БЦ Старопетровский Атриум (м. Войковская)

В этой роли тебе предстоит:

• Регулировать деятельность по технической поддержке, контролировать и эскалировать запросы и инциденты
• Диагностировать и решать проблемы с программным обеспечением, аппаратными средствами и сетью
• Обслуживать оргтехнику, проводить диагностику и менять расходные материалы
• Предоставлять поддержку по телефону, письменно и в ITSM
• Вести документацию и поддерживать базу знаний
• Консультировать пользователей и обучать их работе с ПО
• Участвовать в проектах по развитию ИТ-услуг
• поддерживать оборудование видеоконференций и выполнять поручения руководства

Классно если ты:

• Обладаешь базовыми знаниями сетевых технологий (TCP/IP, маршрутизация, IP-адресация, трафик)
• Имеешь опыт работы с управлением доменной средой (Active Directory, Group Policy)
• Знаешь Windows PowerShell (начальный уровень)
• Администрируешь Windows Server
• Обладаешь навыками работы с видеоконференцсистемами (ВКС)
• Умеешь вести учет оборудования и документацию
• Составляешь простые инструкции для пользователей