Руководитель службы приема и размещения

Гостиница "Маяк" - одна из ведущих гостиниц Омска, известная своим безупречным сервисом и гостеприимством. Мы находимся в самом сердце города, в историческом центре, и каждый день создаем незабываемые впечатления для наших гостей.

Мы иш=щем руководителя службы приема и размещения, умеющего организовывать работу команды и обеспечивать высокий уровень сервиса гостеприимства и комфорта, а также готового стать частью нашей дружной команды.

Обязанности:

• Организация работы службы приема и размещения.
• Контроль работы СПиР по организации встреч и обслуживанию гостей.
• Обеспечение взаимодействия с другими службами и руководством предприятия.
• Работа с отзывами и жалобами гостей, принятие мер по улучшению качества обслуживания.
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины.
• Составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени.
• Контроль соблюдения работниками СПиР трудовой дисциплины.
• Контроль знания и соблюдения работниками СПиР стандартов обслуживания гостей.
• Контроль знания и соблюдения работниками службы стандартов, действующих на предприятии.
• Обучение новых сотрудников.
• Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников СПиР, осуществление контроля над функционированием системы стимулирования, анализ ее эффективности и осуществление ее совершенствования.
• Создание позитивной атмосферы и поддержание благоприятного климата.

• Высшее образование ( образование в сфере гостеприимства или смежных областях приветствуется)
• Опыт работы не менее двух лет в отельном бизнесе.
• Знание английского языка (базовый уровень).
• Высокий уровень компьютерной грамотности, знание программ Shelter, Контур.
• Знание стандартов сервиса, процедуры приема и размещения гостей.
• Грамотная речь.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.
• Стрессоустойчивость.
• Стремление к высокому качеству обслуживания.

• График работы: 5/2.
• Официальное трудоустройство.
• Бесплатное питание (обеды).
• Дружный коллектив.
• Подарки к праздникам, подарки детям на Новый год.
• Премии/бонусы.