Заведующий сектором предоставления услуг и реализации товаров

1. Планирование и контроль работы сектора предоставления услуг и реализации товаров. Общий контроль за приемом посетителей в соответствии с правилами музея. Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции принятие мер по устранению недостатков в обслуживании посетителей.
2. Телефонные и прямые продажи услуг музея постоянным и новым клиентам. Подготовка презентаций. Проработка всех этапов продажи. Взаимодействие со школами и турфирмами: информирование и распространением рекламных материалов с предложениями. Поиск новых партнеров и потенциальных потребителей наших услуг. Работа на качество и результат.
3. Ведение договорной деятельности с турфирмами, школами и др. учреждениями и организациями по вопросам предоставления услуг музея. Работа в ЭДО.
4. Ведение служебного документооборота по направлению: Планирование рабочего графика сотрудников. Служебные письма. Составление отчетов. Договорная работа. Составление счетов, спецификаций, актов, приказов на проведение мероприятий при необходимости, согласно установленным нормам.
5. Закупочная деятельность: составление технических заданий, поиск коммерческих предложений (наушники для аудиогида, фискальные накопители, новогодние подарки). Работа напрямую с поставщиками.
6. Прием входящих звонков. Информирование и консультирование посетителей по услугам и продуктам музея, прием и обработка заявок: мероприятия, экскурсии, выставки, мастер-классы, интерактивные занятия и проч.
7. Контроль за работой касс и терминалов по продаже билетов, в т.ч. «Стрелка» и «Пушкинская карта». Взаимодействие с технической поддержкой платформ и банками.
8. Работа с билетной системой и терминалами бесконтактной покупки билетов. Связь с технической поддержкой. Умение ориентироваться в системе. Отслеживать изменения и внедрять в работу. Поиск и проверка заказов в билетной системе (если посетителю не пришел билет);
9. Ведение графика регистраций брака в музее, связь с отделением ЗАГС, запись на дополнительные услуги от музея.
10. Построение графика экскурсий. Сверка плана мероприятий с расписанием, внесение необходимых корректировок. Умение ориентироваться в расписании.
11. Координация работы сувенирного киоска. Анализ продаж. Поиск новых поставщиков качественных сувенирных товаров по договорам комиссии.
12. Реагирование на рабочие чаты. Решение срочных мелких и крупных задач.
13. Координация работы мультимедийной техники в экспозициях музея.
14. Выполнение поручений руководства.

• Высшее образование;
• Опыт работы в должности менеджера по продажам не менее 3 лет (будет преимуществом).

- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Выходные – воскресенье, понедельник;
- 5/2, 40- часовая рабочая неделя, полный рабочий день - с 09.00 до 17.30.

Дополнительная информация:

Уверенный пользователь ПК.

Уметь работать с основными программами Microsoft Office (Word, Excel), PowerPoint — программа для создания презентаций.

Уметь пользоваться интернет-браузерами для поиска информации и навигации по веб-сайтам.

Владеть основами работы с электронной почтой.