Ведущий специалист Отдела по работе с обращениями граждан

Москва, улица Кулакова, 20к1

Метро: Мякинино

Описание вакансии

Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов объявляет конкурс на вакансию «Ведущий специалист Отдела по работе с обращениями граждан»!

Ищем:

Инициативных, нацеленных на результат кандидатов;
Тех, кто готов много работать с людьми;
Ответственных, доводящих начатое дело до конца.

Обязанности:

Прием входящих обращений в ЕЦУР;
Первичная модерация (соответствие вопроса направлению деятельности организации);
Распределение поступивших обращений по исполнителям;
Ведение отчетности (Excel, Google Таблицы);
Контроль сроков исполнения обращений (подготовки, согласования и размещения ответов);
Участие в отработке обращений (сбор и проверка информации, подготовка ответов и направление их на согласование, размещение ответов в ЕЦУР);
Взаимодействие с заявителями (получение обратной связи по решению поставленной проблемы).

Требования:

Умение кратко и четко формулировать ответы по существу поставленных вопросов доступным языком, с соблюдением правил правописания;
Уверенное знание ПК, офисных программ, быстрая обучаемость;
Умение выстроить доверительный диалог с заявителями, вежливость и доброжелательность в общении.
Приоритет отдается кандидатам с опытом работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, строительства, капитального ремонта.

Условия:

Официальное трудоустройство с первого дня работы;
Прозрачная "белаяую" заработная плата 125 тысяч рублей (на руки);
Годовое премирование по результатам работы;
График работы 5/2 - 09.00-18.00;
Добровольное медицинское страхование (ДМС);
Наставника, который поможет комфортно войти в должность и адаптироваться в компании;
Просторный и современный офис в шаговой доступности от метро Строгино.