Специалист по продажам
Специалист по продажам
Смолевичский район, индустриальный парк Великий Камень, Минский проспект, 32
Описание вакансии
ООО "ФОТОПРИНТ" является резидентом Индустриального парка «Великий Камень» и занимает лидирующее место на рынке РБ и РФ по производству фотоальбомов.
Мы осуществляем производство фотокниг на уникальном для СНГ промышленном оборудовании таких мировых марок, как Ricoh, Noritsu, Muller Martini, Kolbus и пр.
Наш персонал – это более 250 квалифицированных сотрудников.
Сейчас мы находимся в поиске кандидата на вакансию «специалист по продажам службы лояльности и удержания клиентов».
Поскольку мы являемся социально ориентированной компанией, то кандидаты, имеющие ограниченные возможности (инвалидность), рассматриваются на вакансии компании в преимущественном порядке.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
- Обработка писем, обращений в социальных сетях (VK, Instagram, Tik Tok, FB, Telegram) и онлайн-чаты (Jivo) от клиентов в установленные сроки, при необходимости связываться с клиентом посредством телефонного звонка с использованием корпоративной сим-карты.
- Консультирование клиентов по продукции, условиям работы, оплаты и доставки заказов; прием заказов посредством использования админ - панели системы Pixlpark; решение конфликтных ситуаций с клиентами посредством мессенджеров и почты, формирование лояльности клиентов, предоставление необходимой информации клиенту.
- Уведомление руководителя о возникающих проблемах; контроль заполнения заявлений от клиентов по возвратам денежных средств и своевременной передачи их в бухгалтерию через руководителя.
ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
- Навыки делового общения с клиентами.
- Понимание принципов работы службы поддержки клиентов.
- Умение выявлять потребности клиента, предлагать подходящий товар/искать альтернативу.
- Навыки работы в CRM-системах.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- График работы: 2/2 с 08.00 до 20.00;
- Полностью удалённый формат работы;
- Конкурентную и своевременную заработную плату: окладная часть 1100 рублей, kpi 400 рублей;
- Работу в стабильной и финансово надежной компании;
- Обучение, курсы и возможность роста;
- Социальный пакет включает: трудовой отпуск 25 дней; материальная помощь к значимым событиям, подарки к Новому году и основным праздникам, участие в корпоративной жизни компании);
- Оформление по трудовому контракту в соответствии с ТК РБ.
Навыки
- Активные продажи
- Выявление потребностей
- Консультирование клиентов
- Деловое общение