Менеджер проектов / Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

Samoilov Agency — digital-агентство, которое занимается разработкой сайтов и их рекламой в интернете для клиентов по всей России.

Работаем над проектами разного масштаба: от одностраничных сайтов до интернет-магазинов. Клиенты приходят за результатом — трафиком, заявками, ростом продаж. Мы обеспечиваем прозрачность процессов: регулярные отчеты, фиксированные сроки, четкие договоренности.

Наш подход — долгосрочные отношения с клиентами, а не разовые проекты. Важна клиентоориентированность: понимание задач бизнеса, быстрая обратная связь, готовность решать проблемы, а не искать отговорки. Многие клиенты работают с нами годами, потому что видят стабильный результат и чувствуют себя партнерами, а не строчкой в отчете.

Сейчас мы ищем менеджера проектов, который разделяет этот подход: готов выстраивать отношения с клиентами на долгую, вникать в их бизнес и координировать работу команды так, чтобы результат был предсказуемым и качественным.

Обязанности:

• Полный цикл ведения проектов: от согласования ТЗ до сдачи клиенту;
• Взаимодействие с клиентами: сбор требований, презентация результатов, работа с обратной связью;
• Контроль сроков и качества выполнения задач командой разработки и маркетинга;
• Управление бюджетом проектов и контроль платежей;
• Ведение отчетности для клиентов и внутренней документации;
• Выявление потребностей клиентов для развития долгосрочных отношений;
• Координация работы между отделами (разработка, дизайн, маркетинг).

Требования:

• Понимание процессов веб-разработки и digital-маркетинга;
• Опыт ведения клиентов на долгосрочной основе;
• Умение работать с документацией, ТЗ, отчетами;
• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с Битрикс24;
• Наличие компьютера с доступом в интернет;
• Наличие гарнитуры (наушники с микрофоном) или готовность ее приобрести(стоимость мы возмещаем).

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ с испытательным сроком 3 месяца (может быть сокращен);
• На период испытательного срока: гарантированный оклад 50 000 рублей. После успешного прохождения испытательного срока: полный доход (оклад + премии) от 70 000 до 100 000 рублей;
• Удаленная работа с гибким графиком (9.00-18.00 Мск);
• Пятидневная рабочая неделя;
• Карьерный рост и развитие в digital-сфере.

P.S. Пожалуйста, не звоните по вакансии — достаточно отклика с сопроводительным письмом. Мы рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами для уточнения деталей и дальнейших шагов.