Менеджер по доставке и заказам в ресторан TEHNIKUM by WRF

Нужен не диспетчер, а главный по удалённому гостеприимству! Вакансия: Менеджер по доставке и заказам

Эй, друг! Если ты думаешь, что доставка — это просто передать заказ курьеру, ты не видел всей кухни изнутри. В TEHNIKUM заказ по телефону или в приложении — это начало путешествия блюда. И нам нужен человек, который проведёт его от первой фразы «TEHNIKUM, добрый день!» до восторженного отзыва «Всё приехало идеально!».

Ты будешь голосом, ушами и совестью нашего заведения для всех, кто не в зале. Тот, кто превратит простой запрос в еду — в тёплое впечатление и желание заказать снова.

Короче, твоя миссия:

Взять на себя полный контроль над всем, что происходит ДО того, как гость откроет контейнер. Сделать так, чтобы гость чувствовал нашу заботу, даже не видя нас.

Чем предстоит заниматься:

· Принимать и обрабатывать заказы (телефон, приложения, сайт) — быстро, вежливо и без ошибок.

· Консультировать гостей по меню так, чтобы у них текли слюнки, а не падала мотивация.

· Формировать и контролировать заказы — быть мостом между кухней, баром и курьерами. Следить, чтобы всё было упаковано идеально и ничего не забыли.

· Работать с гостями до, во время и после заказа: уточнять детали, информировать о задержках, решать вопросы и собирать обратную связь.

· Анализировать отзывы (и хорошие, и плохие) и превращать их в конкретные улучшения для кухни, доставки и сервиса.

Ты наш идеальный кандидат, если:

· У тебя стальные нервы и золотые уши. Ты можешь улыбаться голосом, даже когда в трубке — недовольный гость, а на кухне — интенсив.

· Ты педантичен до мозга костей. Ненавидишь ошибки в заказах и сам всё перепроверишь десять раз.

· Ты живешь в многозадачном-режиме: телефон, три чата, окно с заказами — и ты со всем справляешься.

· Ты не просто «исполнитель», а «решатель». Видишь проблему — предлагаешь решение.

· Тебе важно, чтобы гость был счастлив, а не просто накормлен.

Что мы предлагаем:

· Оклад + KPI(твой вклад напрямую влияет на доход).

· Возможность построить и возглавить ключевой канал продаж.

· Карьерный рост до руководителя онлайн-направления.

· Современные инструменты для работы и свободу предложений, как их улучшить.

· Скидки на нашу еду

· Команду, которая ценит твой труд и всегда поддержит.

Готов стать главным героем наших онлайн-историй?

Если ты слышишь телефонный звонок и видишь в нём возможность сделать чей-то вечер лучше... Ждем! Без тебя наша доставка — просто перевозка еды. С тобой — это продолжение TEHNIKUM у гостя дома